Ciao a tutti,
Ste_79 e ciappi, bentornati sulla Community Samsung!
Al fine di escludere un inconveniente momentaneo causato da conflitti software in corso che stanno interessando l'app Galleria, potreste verificare se tale situazione si presenta anche in modalità provvisoria?
Potete accedervi seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si sarà avviato in modalità provvisoria, accedete alla Galleria e verificate se, in questo caso, riscontrate o meno la mancata rotazione delle immagini.
Potete uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità sicura il vostro Galaxy funziona in modo corretto, è decisamente probabile che tale situazione dipenda da un inconveniente software momentaneo che non dipende nè dal funzionamento del telefono, nè dal sistema operativo in sè.
In tale circostanza, vi suggerisco di provare a cancellare la cache del telefono, al fine di eliminare possibili dati corrotti che possono causare instabilità sul sistema e inconvenienti di diversa natura: ci tengo a rassicurarvi sul fatto che non verrà cancellato alcun dato personale.
Potete seguire con precisione questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Se invece le immagini non ruotano neppure in modalità provvisoria, vi chiedo di inviarci una segnalazione di errore: in questo modo, il nostro reparto tecnico può verificare l'eventuale presenza di un intoppo sull'app Galleria che causa questo comportamento.
Potete seguire questi passaggi, entro 3 minuti dal presentarsi dell'inconveniente:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema.
Siamo a disposizione!
Ciao
