Ciao, prova a riavviare il telefono in modalità sicura per qualche minuto, questo potrebbe risolvere il problema. Altrimenti penso sia il riavvio automatico la causa del problema, prova a disattivare quella funzione e fammi sapere.
(ti lascio le foto)
(ti lascio le foto)
Per avviare la Modalità sicura è molto semplice. Devi tenere il pulsante di blocco fin quando non ti escono le varie opzioni (spegni, riavvia,chiamata di emergenza ed informazioni mediche) tieni premuto su spegni fi quando non apparirà il tasto con scritto: Modalità Sicura. Premio ed il telefono si spegnerà per poi Riavviarsi in modalità sicura. (ti allego foto dei passaggi). Nel caso tu abbia disabilitato il tasto di blocco per attivare Bixby e non più power tieni premuti il pulsante volume giù e tasto power contemporaneamente per poi fare i passaggi di prima.
Fammi sapere
Fammi sapere
Ciao,
@ssaranav, il telefono si riavvia in modo del tutto casuale oppure capita sempre durante l'uso di una determinata applicazione, quando la batteria è quasi scarica o quando il telefono viene usato in modo intenso? Il sistema potrebbe non riuscire a gestire i dati e provocare un riavvio quando la memoria è satura o in caso di forti surriscaldamenti.
Compare qualche avviso di errore sul display subito prima degli spegnimenti?
Oltre al test in Modalità Provvisoria, suggerito in precedenza da @M_Pellegrino, che ringrazio, ti invito a cancellare la memoria temporanea di sistema (cache). Si tratta di una procedura che rimuove contenuti obsoleti e corrotti. Non comporta perdita di dati personali, ma suggeriamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di eseguirla:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Il primo riavvio dopo l'operazione richiederà un po' più tempo rispetto al normale.
Tienici informati in merito agli sviluppi.
Ciao!
Ciao ssaranav,
tienimi aggiornata! 😊
Ciao. 👋
