Ciao a tutti, do il benvenuto ai nuovi arrivati in Community! 
Sono veramente spiacente per i disagi riscontrati.
Sarebbe molto utile che ci inviaste una segnalazione di errore, in modo da aiutare il nostro team di Sviluppo a velocizzare le verifiche e individuare l'eventuale errore su cui lavorare.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- andare sulla voce Supporto
- selezionare la voce Segnala un errore
Potete vedere una guida illustrata qui: https://eu.community.samsung.com/t5/moderator-discussion/guida-come-inviare-una-segnalazione-di-erro...
Dovrete fornire tutti i dettagli in merito all’errore che state riscontrando, specificando anche le eventuali prove già effettuate (pulizia della cache, reset del dispositivo ecc.), in modo da dare più informazioni possibile ai reparti.
Riceverete riscontro non appena i dati saranno esaminati.
Vi ringrazio!
Resto a disposizione.
Buona serata
