Problemi di rete dual sim

[fefo2384]

Buongiorno, 

Come da titolo da qualche tempo, sto avendo dei problemi con il le due sim nel mio dispositivo, nello specifico ho due numeri, uno vodafone ed uno wind, e giornalmente la sim vodafone risulta essere non raggiungibile per le chiamate in entrata e impossibilitata a connettersi per le chiamate in uscite, e relativa connessione dati assente, per far ripartire il tutto devo switchare la connessione dati per qualche secondo da una sim all'altra e la sim vodafone ricomincia a funzionare, ho già provato ad invertire gli slot delle sim ma il problema si ripresenta (sempre sulla sim vodafone) ho eseguito un reset delle impostazioni di rete come suggerito in un altro thread, ma nulla di fatto. Mi sono recato anche in un centro vodafone per far controllare la relativa sim visto che il problema è sempre sulla stessa, ma visivamente sembra non ci siano difformità.

Potete aiutarmi? Grazie 

[Virginia_G]

Ciao fefo2384,

in merito a quanto riscontrato, hai avuto modo di verificare se l'inconveniente si presenta anche utilizzando una SIM di diverso operatore?

Questa verifica è utile per comprendere se l'anomalia è data dal dispositivo o dalla SIM utilizzata.

Ti chiedo inoltre, di testare il prodotto in Modalità Provvisoria.

Per attivare la modalità provvisoria si procede così:

• tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
• tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
• tocca “Modalità sicura”
• il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
• per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”

NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.

Verifica il funzionamento delle SIM in fase di test.

Fammi sapere!

Ciao,

[fefo2384]

Ciao Virginia_G,
Non ho avuto modo di testare una sim di diverso operatore, ma scambiando le due sim in mio possesso (che sono di diverso operatore) all'interno degli slot del dispositivo ho constatato che il problema si verifica sempre sulla stessa sim, conseguentemente mi viene da supporre che il problema sia della sim e non dello slot, perché in quest'ultimo caso, invertendo le sim avrei avuto il problema sull'altro numero.
Per quanto riguarda la prova in modalità provvisoria, non posso permettermi di farla per ragioni professionali, il problema riscontrato non è costante, va e viene e non posso mantenere la modalità provvisoria attiva per una giornata intera o più. Credo che chiederò ad un centro autorizzato una nuova emissione della sim che mi crea il problema. Grazie

[r_u_b_e_n_s]

Ciao,
la causa è la vodafone, mi trovo nella tua stessa situazione.

Per funzionate la sim vofafone deve avere il traffico dati deve essere attivo su quella stessa altrimenti oltre a quando descrivi capita anche che prende la linea per la chiamata ma appena risponde il destinatario della chiamata cade la chiamata. Tutto accade da quando hanno passato anche il traffico voce sulla rete dati.

È lascia perdere il vano tentativo di chiamate la loro assistenza in quanto è tempo perso, me me sono accorto impiricamente facendo dei test.

Buona giornata

[Danilo_L]

Ciao r_u_b_e_n_s,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Sono veramente spiacente per quanto stai riscontrando, tuttavia, sono lieto che sia riuscito ad individuare la causa dell'inconveniente. 

A tal proposito, potresti indicarmi quali test hai avuto modo di effettuare? Utilizzando una differente SIM di un diverso provider telefonico, questa funziona regolarmente in appoggio con la SIM secondaria? 

In tal caso, tieni presente che è fortemente consigliabile contattare il provider telefonico di riferimento, in modo tale che vengano effettuate le dovute verifiche ed eventualmente che venga elaborata una soluzione. 

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao!