Ciao @wild_rich87,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che riscontri con il dispositivo.
Cosa intendi esattamente con <<Sono andato da un riparatore>>? Ti sei recato presso un nostro Centro Samsung?
Desidero informarti che tale situazione non risulta essere comune sui nostri prodotti. Pertanto, vorrei aiutarti a svolgere alcune prove al fine di poter trovare una soluzione in merito.
Considerando che hai già provato a cambiare cavo, vorrei proporti di provare a svolgere una rapida pulizia del processo interessato. Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linee con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
