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Problemi con s22 ultra

(Argomento creato il giorno: 30-03-2022 03:23 PM)
1096 Visualizzazioni
Carlo270353
Apprentice
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S22 ultra arrivato il 24/3; ad oggi si è bloccato 2-3 volte; inoltre durante chiamate con segnale basso perde la comunicazione ed il mio interlocutore sente rumore continuo di sottofondo.
Devo pentirmi di avere cambiato il mio s21 ultra con s22 ultra? Problema risolvibile? 
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13 Risposte
GSYue
SuperStar
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Usando la funzione ricerca del forum avresti trovato almeno 50 tread identici con altrettante risposte. Hai comunque 14 giorni di tempo per fare il reso.
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Carlo270353
Apprentice
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Io non vorrei fare il reso perché per il resto per me è un ottimo smartphone .... Vorrei sapere se il problema è a conoscenza di samsung e se sono previste risoluzioni
Anatolia
Samsung Members Star ★★
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Ciao Carlo!

I nuovi aggiornamenti per i vari bug sono arrivati e, sicuramente, ce ne saranno altri visto che ci sono diversi fix da fare.

Ti consiglio, comunque, di aprire la schermata iniziale della app Members e in basso troverai Assistenza.
Entra e vai in Invia Feedback > Segnala un errore.
L'errore andrebbe segnalato entro 3 minuti dell'accaduto.

Segnalando i problemi aiuta gli sviluppatori negli aggiornamenti e fix



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Carlo270353
Apprentice
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Fatto!
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Andrea_C
Expert
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Ciao Carlo270353,

benvenuto nella Community Samsung!

La situazione descritta risulta essere insolita. Al fine di comprendere da cosa essa sia causata, ho da proporti alcune verifiche che mi permetteranno di analizzare e comprendere meglio il tutto.

Hai avuto modo di testare il funzionamento del tuo Galaxy S22 Ultra utilizzando una diversa SIM dati? L'ideale sarebbe testare il terminale sfruttando la SIM di un gestore differente. Questo ci permetterebbe di comprendere se la causa della perdita della comunicazione è causata dall'operatore telefonico o meno.

Per quanto riguarda invece il blocco riscontrato, ti chiedo di attivare la modalità sicura.

Per avviare la modalità sicura segui pure le indicazioni presenti nel seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga....

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Tienimi aggiornato.

Attendo riscontro.

Buona serata!

Andrea
Samsung Community Expert
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Carlo270353
Apprentice
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Operatore Vodafone ; app è SIM sono le solite che avevo su s21 ultra e su S20 ULTRA ancora prima, e qui mai avuto problemi.....
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CatsInTheCradle
MegaStar
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Ho avuto il tuo stesso problema: conflitto tra app. Ho risolto limitando i permessi di utilizzo della funzione telefono solo alle app strettamente necessarie: telefono, rubrica, messaggi.
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Carlo270353
Apprentice
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Anche ho fatto lo stesso.... Ma saltuariamente succede. Ho provato anche a disabilitare VoLTE perciò a mettere chiamate solo in 2g, ma è uguale..
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Lilloct
Explorer
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Stesso problema anche modalità sicura
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