Ti do il bentornato, @AHeliix! 😊
Mi spiace per la situazione riscontrata. A tal proposito, il tasto presente nel menù a tendina risulta in grigio e non si attiva in alcun modo?
Qualora fosse così, ti raccomando di eseguire una pulizia dei dati del modulo NFC seguendo questi passaggi:
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Impostazioni
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Applicazioni
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Applicazioni personali
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Attiva l’opzione Mostra app di sistema
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Seleziona NFC
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Vai su Spazio di archiviazione
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Tocca Cancella dati
Dopodiché, riavvia il telefono e verifica se la condizione persiste.
Se l'inconveniente dovesse continuare, ti consiglio di eseguire un test in Modalità sicura: si tratta di un ambiente speciale che disattiva temporaneamente le app e i processi esterni, consentendo di capire se l’anomalia è causata da applicazioni di terze parti.
Ecco una guida completa: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Se hai impostato l’assistente vocale sul tasto laterale del telefono, occorre premere questo insieme al tasto Volume Giù per accedere al menù di spegnimento e avviare la Modalità sicura.
Una volta effettuato l’accesso, dovrai disattivare la Modalità aereo, che si attiva di default, e verificare se l’NFC funziona correttamente.
Qualora l’NFC risultasse funzionante, è probabile che un’app esterna stia interferendo con il corretto funzionamento. In tal caso, sarà necessario individuare ed eliminare gradualmente l’app responsabile.
Puoi uscire dall'ambiente eseguendo un semplice riavvio. Mi fai sapere? 🤝
Rimango a completa disposizione. Ciao 👋
Ciao @AHeliix,
ti ringrazio per il riscontro. Se il pulsante relativo all'NFC resta sempre in grigio, anche dopo aver avviato il telefono in modalità provvisoria, è possibile sia sorto un inconveniente hardware sull'apposito modulo.
Al fine di accreditare o smentire questa ipotesi, ti suggerisco due prove.
Prima di tutto, ti suggerisco di effettuare un test sul modulo NFC dall'app Samsung Members: per farlo, dalla schermata principale dell'app, potrai selezionare il percorso Supporto > Diagnostica dello smartphone > NFC: verifica se ti viene segnalato un errore oppure se il funzionamento risulta essere corretto.
Di seguito un video che ti può aiutare a effettuare correttamente i passaggi:
Se ti viene indicato che il modulo è funzionante, presumibilmente si tratta di un inconveniente software momentaneo; se invece ti vengono segnalati errori, è probabile che sia sorto un guasto hardware.
In entrambi i casi, è consigliabile procedere con un reset del telefono ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: infatti, è una procedura suggerita a seguito di un update in caso di anomalie sul funzionamento, in quanto consente di ripulire la memoria da eventuali dati corrotti che possono generare conflitti software.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento dell'NFC.
Se l'NFC non funziona e specialmente se anche il test su Samsung Members ti ha restituito un errore, è consigliabile sottoporre il telefono ad un controllo presso un nostro laboratorio.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Facci sapere.
Ciao!
