Problemi con la ricarica

[Ylias]

Salve scrivo per assistenza e aiuto. Ultimamente ho notato che mettendo il telefono in carica ed utilizzando quando è sotto il 10% la batteria anche se sottocarica continua a diminuire invece di aumentare, per poi assestarsi e caricare normalmente. È una cosa normale? Grazie in anticipo a tutti.

[Goll]

Ciao Ylias! Più che normale o meno, il comportamento è totalmente sbagliato! Non dovresti far scendere la batteria così tanto. Se ti è possibile non farla scendere sotto il 15%! Inoltre mentre è in carica il telefono non dovrebbe essere usato.
Poi quando la batteria scende così giù la carica è più lenta nella primissima fase. Se lo utilizzi contemporaneamente, il calore che si genera e il consumo dato dall'uso potrebbe far scendere la carica della batteria.
Se lo metti quindi sotto carica quando è sotto al 15%, aspetta almeno che risalga a tale percentuale prima di utilizzarlo.

[Sergio_S]

Ciao Ylias,

bentornato in Community !

Ti ringrazio per la segnalazione, siamo a tua completa disposizione per analizzare quanto riportato.

Stai utilizzando degli accessori originali per ricaricare il dispositivo? Ti chiedo questo perché, in alcuni casi, gli accessori di terze parti potrebbero generare questa tipologia di inconvenienti.

Inoltre come indicato dall'utente Goll, che ringrazio per la collaborazione 😊, un utilizzo intenso durante la carica (specialmente sotto una certa soglia) potrebbe portare a un rallentamento della ricarica complessiva.

Per completezza d'informazioni ti fornisco questa pratica guida:

https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/

Al proprio interno, troverai dei validi consigli per gestire al meglio l'ottimizzazione della carica.

Questo fenomeno potrebbe rientrare nel normale funzionamento del prodotto ma, per esserne completamente sicuri, posso consigliarti di far periziare il telefono in uno dei nostri centri assistenza Samsung.

In questo modo i nostri tecnici specializzati, coadiuvati dall'utilizzo di specifici macchinari, potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e fornirti il supporto dedicato.

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Grazie per la collaborazione, non esitare a contattarmi per future comunicazioni.

Ciao!

[MFS]

Guarda a me l'21+ lo fa appena scende al 20%,se metto il cell a caricare al 19% iniziano i drammi.spesso non carica,o carica a 100mmha.ti consiglio di usare l app ampere,per vedere se carica,altrimenti dopo mezz'ora ti ritrovi il cell che da 19 è passato a 22.controlla se caricando,l app ti dice tipo 2000(3000)mmha.se è così sta caricando bene.valori di circa 100,200,300 significa che c'è qualcosa che non va.stacca e rimetti il cavo finché non visualizzi valori oltre i 1000.

[Veronica_F]

Ciao MFS, 

potresti dirci di più su quanto accade sul tuo S21+? Anche nel tuo caso, quando la batteria scende sotto il 20%, la percentuale continua a calare nonostante il telefono sia in carica (esclusivamente quando lo stai utilizzando)?

In tal caso, ti confermo che tutti i suggerimenti del collega Sergio_S, che puoi leggere poco sopra, sono assolutamente validi: potresti seguirli e farci sapere?

In particolar modo, è di fondamentale importanza utilizzare accessori di ricarica originali, i quali possono erogare una quantità corretta di energia: infatti, utilizzando accessori non originali o non perfettamente studiati per il dispositivo, la ricarica può risultare molto lenta e non sarebbe insolito notare un calo della percentuale.

Facci sapere!

Ciao

[MFS]

Si.se lo utilizzo la % scende(in quanto ciò che faccio consuma di più della misera ricarica).se non lo utilizzo spesso in mezz'ora è passato dal 20% al 23%.la ricarica infatti risulta molto lenta(da 0 a 100mmha circa),ecco perché utilizzo l app ampere.cavi e caricatore sono tutti originali.

[Cornelia_L]

Ciao MFS,

la perdita di autonomia durante l'uso del telefono, mentre esso è in carica, confermo che può essere normale a seconda di ciò che fai.

È insolito, però, che se non lo utilizzi la ricarica sia così lenta. Potresti verificare se il telefono risulta molto caldo in questo frangente? Se il telefono scalda, il sistema di protezione presente all'interno potrebbe infatti ridurre la velocità di ricarica o addirittura interromperla, così da evitare che la temperatura superi il livello di guardia. Questa condizione è più frequente con l'uso di caricabatteria wireless, di per sè più soggetti a surriscaldamenti.

Un'altra cosa da verificare è la presenza di eventuali attività in esecuzione che potrebbero limitare la ricarica. Utilizzi per caso antivirus, launcher grafici o altre applicazioni che sono costantemente attive anche in stand-by? Anche l'app che usi per monitorare la velocità di ricarica, paradossalmente potrebbe incidere sul comportamento. Sarebbe utile testare il funzionamento mettendo il telefono in carica da spento, oppure in modalità provvisoria:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Inoltre, è sempre bene provare altri caricabatteria (sia cavo che alimentatore), alle volte che non siano danneggiati quelli originali.

Facci sapere, ciao!