Ciao a tutti,
@Luca242 benvenuto sulla Community Samsung!
Da quanto ho compreso, quindi, non hai più riscontrato alcuna anomalia da quanto hai disinstallato Internet Samsung: è corretto?
Posso dirti che quanto hai segnalato è piuttosto insolito, in quanto l'app Internet Samsung non ha causato inconvenienti di questo tipo su tutti i nostri Galaxy S22 Ultra: nel caso in cui si fosse trattato di un bug localizzato su una versione dell'app specifica, avrebbe causato dei blocchi e l'errore "Grave problema software" su tutti i dispositivi sulla quale è installata.
Prima di disinstallare del tutto l'app, avevi avuto modo di effettuare altre prove? Per esempio, quando un'app specifica presenta delle anomalie, suggeriamo sempre di provare a cancellare dati e cache della stessa seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Internet
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
In seguito, raccomandiamo di riavviare il telefono e di testarne il funzionamento.
Se non avevi tentato questa strada, puoi provare a reinstallare l'app e a verificare se i blocchi si ripresentano? Infatti, nel momento in cui disinstalli un'app, i dati temporanei vengono cancellati quindi non si rivela necessario procedere con la procedura indicata poco sopra.
In queste circostanze, inoltre, suggeriamo anche di verificare se il blocco si presenta anche in modalità provvisoria, ossia un ambiente di test nel quale non sono disponibili momentaneamente le app terze e che ci consente di capire se un inconveniente possa derivare da un conflitto software momentaneo: tuttavia, da quanto ho capito, nel tuo caso tale situazione si presentava saltuariamente e non tutte le volte che aprivi l'app, quindi comprendiamo che sia complesso utilizzare il telefono in modalità provvisoria per tante ore, attendendo l'eventuale ripresentarsi dell'inconveniente.
Potresti farci sapere cosa riscontri provando a reinstallare l'app da zero, scaricandola dal Galaxy Store?
Facci sapere.
@78AnSar come indicato sopra, non ci risulta che l'app causi dei blocchi su tutti i dispositivi sui quali è installata, quindi è senz'altro opportuno approfondire la vicenda.
Cosa intendi quando indichi <<Probabilmente è dovuto alle impostazioni restrittive che ho messo>>? Quali sono le impostazioni alle quali fai riferimento?
Hai provato a cancellare i dati dell'app seguendo la procedura descritta sopra, al fine di escludere la possibilità di un intoppo momentaneo?
Facci sapere.
Ciao!
Ciao Luca242,
pur avendo effettuato dei nuovi aggiornamenti di sistema, è utile effettuare un cancella dati dell'app come suggerito dalla collega Veronica.
Difatti, un upgrade software generalmente non interessa le singole app, le quali vanno invece aggiornate dagli appositi Store (Play Store o Galaxy Store) e, pur aggiornate, possono presentare dei piccoli errori causati da file generati dall'utilizzo (cache e dati).
Ti ringrazio comunque per averci aggiornati in merito alla risoluzione da te adottata, restiamo poi a disposizione se dovessi cambiare idea ed effettuare i passaggi precedentemente riportati. 💪
Ciao!
Ciao @Luca242,
grazie a te per il riscontro.
Se dovessi avere necessità di ulteriore aiuto, siamo a disposizione. 🙂
Ciao!
Ho un Samsung A05s che si blocca su questa schermata poi pigiando tasto volume basso e avvio si è acceso e mi ha chiesto l aggiornamento, ma inizialmente si accendeva e spegneva. È normale?
