Chiudi

What are you looking for?

annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Problema S22 ed Android Auto

(Argomento creato il giorno: 07-12-2022 02:39 PM)
1140 Visualizzazioni

Anche io ho questo problema

Bernny77
Student
Opzioni

Salve, sono da poco possessore di un S22 .

Prima dell'aggiornamento ad Android 13 il telefono si connetteva all''auto senza problemi.

Da quando c'è stato l'aggiornamentom se provo ad effettuare una chiamata vocale,tramite display dell'auto o tramite comando vocale dell'auto, la chiamata parte facendo uno squillo al ricevente ed immediatamente cade. Se invece, effettuo la chiamata dal cellulare o dal galaxy watch 4 non c'è problema (sempre con telefono in modalità collegamento Android Auto).

Da vari forum ho visto che è un problema bluetooth tra Android Auto e smartphone, che nel momento dell'avvio della chiamata e del relativo passaggio audio alle casse dell'auto và in crash creando, a seconda del modello di auto o di smartphone, vari problemi di crash.

Google ha da poco effettuato un aggiormanto su Android Auto correggendo il problema per i dispositivi Google Pixel. Ma nelle stesse specifiche dell'aggiornamento Google indica che per dispositivi diversi, l'utente deve segnalarlo al proprio marchio di appartenenza. In che modo è possibile sensibilizzare Samsung visto che sembra un problema generalizzato, ed anche fastidioso, in quanto non riesco ad effettuare una chiamata se non distraendomi dalla guida. 

Premetto che non sono un neofita, è che ho già provato tutte le soluzioni possibili ed immaginarie, mi manca solo l'intercessione dei santi.

Ho disinstallato Android Auto, pulito cash, provati vari cavi, oltre ad aver messo mani ad impostazioni sviluppatore confermandomi che è un problema audio/bluetooth.

Grazie anticipatamente

11 Risposte
Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao Members_FOA9LEq, ti do il benvenuto nella nostra Community! :handshake:

Considerando che hai già avuto modo di svolgere le verifiche di base consigliate anche dal supporto Google, sarebbe opportuno valutare anche la possibilità di effettuare un ripristino ai dati di fabbrica dello smartphone. Il fatto che l'inconveniente si sia verificato proprio dopo aver installato l'aggiornamento, infatti, è indice del fatto che il tutto è attribuibile a qualche modifica o errore generato in fase di installazione.

Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

In alternativa puoi avviare il salvataggio dei contenuti su Samsung Cloud e i vari servizi di archiviazione online, come OneDrive per le fotografie o Google Drive. Trovi qui più dettagli:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:

  • Impostazioni
  • Gestione Generale
  • Ripristina
  • Ripristina ai dati di fabbrica

Se non risolvi, ti invito ad inviarci una segnalazione di errore e contestualmente segnalare il disservizio a Google.

Per la segnalazione di errore procedi così:

  • riproduci l'errore
  • apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
  • Assistenza
  • Segnala un errore

È importante inviare la segnalazione entro 3 minuti da quando si presenta il problema e allegare i dati di registro del sistema. In questo modo i reparti tecnici avranno la possibilità di analizzare la situazione con elementi concreti.

Per segnalare il tutto a Google:

  • riproduci l'errore
  • dall'app Android Auto premi sui 3 pallini in alto a destra
  • Invia feedback

Resto a disposizione.

Buona giornata

Cornelia
Samsung Community Expert
0 Likes
MarcoS62
Apprentice
Opzioni

Ho problemi con il bluetooth dell' autoradio. Effettua l'associazione ma non si connette più. Il tutto da dopo l'aggiornamento ad Android 13. Il terminale e' un S22 Ultra SM-S908B/DS. Grazie. Anche dopo l'aggiornamento effettuato il 18dic2022 (S908BXXU2BVL1) la situazione e' sempre la stessa... non si connette più al bluetooth dell'autoradio.

0 Likes
simongi1978
First Poster
Opzioni
Salve io riesco a connettermi ad android auto ma dopo un po si disconnette le ho provate tutte anche io ho s22ultra . E non c'è verso di scaricare l'ultima versione di androia auto il coolwalk per capirci . Il play store non me lo da disponibile e se provo a installarlo manualmente mi dice che il mio telefono non è compatibile . Direi che per un telefono di fascia di prezzo top è un gran disservizio
0 Likes
Michele_P
Expert
Opzioni

Ciao simongi1978, ti do il benvenuto nella nostra Community!

In che modo stai connettendo telefono e vettura con Android Auto? Via Bluetooth o tramite cavetto?

Potresti indicarmi quali prove hai svolto finora, così da avere il quadro della situazione e verificare le alternative?

Relativamente alla compatibilità con l'ultima versione di AA, per quanto sia strano che ti venga riportato non sia compatibile, vi è anche da considerare che è l'App a doversi adattare al telefono e non viceversa.

Occorrerebbe pertanto contattare gli sviluppatori per poter avere chiarimenti a riguardo, dal momento che non si tratta di un prodotto sviluppato dal team software Samsung.

Tienimi informato, resto a disposizione.

Buona serata!

Michele
Samsung Community Expert
0 Likes
mauriziomao
First Poster
Opzioni
Buongiorno ho un problema quando collego s22 ad android auto mi da solo carica come posso risolvere??
0 Likes
Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao mauriziomao,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/non-va-android-auto/td-p/5463767/page/3

Ciao

Cornelia
Samsung Community Expert
0 Likes
Dak971
Explorer
Opzioni
Buonasera, stesso problema con S21 dopo aggiornamento a android 13. Ho provveduto anche a fare un hard reset senza effetti positivi.
0 Likes
Bernny77
Student
Opzioni
Salve alla fine home individuato il problema, ho notato che il problema era creato dal risparmio energetico attivato dall'app Battery Guardians della Samsung. Ho disabilitato la voce dall'app ed è tornato tutto ok
0 Likes
Veronica_F
Expert
Opzioni

Ciao Dak971, bentornato sulla Community Samsung!

Al fine di offrirti un supporto più mirato, potresti descrivere accuratamente la tua situazione specifica?

Come nel caso dell'utente Bernny77, riesci a collegare correttamente lo smartphone al sistema veicolare ma non riesci ad avviare delle telefonate? Oppure riscontri anche altri inconvenienti che non ti consentono di utilizzare correttamente Android Auto?

A seguito dell'aggiornamento dello smartphone, hai avuto modo di verificare se sono disponibili degli aggiornamenti anche per il sistema di infotainment della tua automobile? Tieni conto infatti che, per una corretta comunicazione, è fondamentale che entrambi i sistemi siano aggiornati e perfettamente ottimizzati.

Se riscontri esattamente l'inconveniente dell'utente Bernny77, potresti provare a verificare se, anche nel tuo caso, dipende dalle opzioni di risparmio energetico attivate da Battery Guardians?

Facci sapere! Con maggiori dettagli potremo offrirti un supporto più mirato.

@Bernny77, bentornato sulla Community Samsung!

Sono lieta che sia riuscito ad individuare l'origine di tale situazione e ti ringrazio per il tuo feedback, in quanto utile per altri utenti che possono riscontrare le medesime difficoltà.

Le opzioni di risparmio energetico possono comportare l'interruzione di alcune funzionalità proprio ai fini di una riduzione dei consumi: per questo motivo, è bene attivarle solo in situazioni molto specifiche (es. quando la percentuale di carica è molto bassa e, in quel momento, non si ha la possibilità di ricaricare lo smartphone).

Restiamo a disposizione!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

0 Likes