Ciao a tutti,
@enrico60, sono davvero spiacente per quanto scrivi e comprendo il tuo disappunto.
Ad ogni modo, considerando l'esito dei test eseguiti, con forte probabilità, il software dell'auto in questione non risulta essere compatibile con la versione Android aggiornata presente sul tuo nuovo Galaxy.
Laddove le anomalie di collegamento si presentassero solamente in questo caso, ti suggerisco di eseguire delle verifiche con il rivenditore dell'auto.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao enrico60,
se il telefono fosse effettivamente incompatibile con la tua Skoda Kamiq, converrai che il collegamento non andrebbe a buon fine neanche in versione Bluetooth.
C'è inoltre da considerare che, sulla pagina di Android Auto, la versione della vettura ritenuta compatibile è quella 2019, mentre tu ci hai informato in precedenza di possedere il modello 2020. Anche questo potrebbe essere un fattore determinante.
Infine, è bene ricordare che la vettura è, nei confronti del telefono, un elemento accessorio e non viceversa. È dunque precisa responsabilità delle case automobilistiche stilare una lista di device (come del resto ti è stata fornita) compatibili con il tuo mezzo.
Ad ogni buon conto, laddove avessi eventualmente riscontrato anomalie nel modulo connettore anche in altre circostanze, posso raccomandarti di far visita ad un nostro centro assistenza autorizzato per una verifica completa sul prodotto.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Per qualsiasi altra necessità, lo Staff Expert resta a disposizione.
Buona giornata.
Ciao mauriziomao ed Emanuele12441!
@mauriziomao leggo qui che possiedi un Galaxy S22+ e stai avendo difficoltà nel collegamento con Android Auto.
Vorrei chiederti qualche precisazione a riguardo:
- stai provando ad effettuare il collegamento via cavo o tramite bluetooth?
- esattamente cosa succede quando provi a connettere lo smartphone, appare un avviso di errore o il dispositivo non viene riconosciuto, come se non effettuassi alcun collegamento?
- il tuo Galaxy è nuovo ed è la prima volta che provi a connetterlo alla tua auto oppure prima riuscivi ad utilizzarlo, magari con altre auto?
In casi simili, la prima cosa da fare è accertarsi della compatibilità del car kit presente nella vettura con il modello di smartphone in uso; questa verifica è fondamentale perchè alcuni sistemi di intrattenimento potrebbero avere necessità di essere aggiornati al fine di comunicare correttamente con Android 13, essendo un sistema operativo piuttosto recente.
Successivamente, occorre verificare la disponibilità di aggiornamenti software per lo smartphone e di aggiornamenti per Android Auto.
Se lo smartphone è aggiornato e il produttore della vettura ti conferma la compatibilità con lo smartphone, è consigliabile testare un altro cavo USB. Google raccomanda cavi di alta qualità, di lunghezza non superiore a 1.5mt e conformi agli standard di USB Implementers Forum, come indicato in questa guida di supporto:
https://support.google.com/androidauto/answer/6348190?hl=it#zippy=%2Ccontrolla-il-cavo-usb
Fammi sapere come va in seguito a queste verifiche!
@Emanuele12441 vorrei consigliare anche a te le verifiche suggerite poco sopra.
Mi fai sapere come va? Resto a vostra disposizione.
Buona giornata!
