in data 13-01-2023 12:53 PM
in data 13-01-2023 02:35 PM
Ciao Gianluigi_,
bentornato in Community!
Questa situazione si presenta ogni volta che scrivi velocemente con la SPen, oppure solo in certe occasioni?
Nel frattempo ti invito a testare il comportamento della SPen anche in modalità provvisoria. Per entrare in modalità provvisoria, occorre seguire questi passaggi:
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se la procedura è stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, potresti valutare l'invio di una segnalazione d'errore.
Per inviarne una occorre:
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!
in data 05-08-2024 10:48 PM
in data 07-08-2024 12:48 PM
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @Nikky84. 🤝
Ti sei rivolta presso un nostro centro di assistenza ufficiale?
La S Pen in questione, non viene rilevata? 🖋
In questo caso, ti suggerisco di procedere con una pulizia delle connessioni: è probabile infatti, che vi sia un inconveniente momentaneo pregiudicato dalla connessione Bluetooth.
Ci tengo a rassicurarti, che questa operazione non eliminerà alcun dato personale, semplicemente ripristinerà i valori delle connessioni del tuo dispositivo. In seguito procedi con una nuova associazione alle reti Wi-Fi e connessioni Bluetooth attualmente in uso.
Mi occorrerebbe capire anche, se riscontri la situazione esclusivamente con la S Pen, oppure se il tuo dispositivo non rileva alcun dispositivo bluetooth.
Tale dettaglio mi consentirà di fare chiarezza e comprendere meglio la situazione.
Fammi sapere, resto a disposizione. 😊
Buona giornata
in data 12-10-2024 01:42 AM