Ciao Gianluigi_,
bentornato in Community!
Questa situazione si presenta ogni volta che scrivi velocemente con la SPen, oppure solo in certe occasioni?
Nel frattempo ti invito a testare il comportamento della SPen anche in modalità provvisoria. Per entrare in modalità provvisoria, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se la procedura è stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, potresti valutare l'invio di una segnalazione d'errore.
Per inviarne una occorre:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @Nikky84. 🤝
Ti sei rivolta presso un nostro centro di assistenza ufficiale?
La S Pen in questione, non viene rilevata? 🖋
In questo caso, ti suggerisco di procedere con una pulizia delle connessioni: è probabile infatti, che vi sia un inconveniente momentaneo pregiudicato dalla connessione Bluetooth.
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete Wi- Fi e Bluetooth
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Ci tengo a rassicurarti, che questa operazione non eliminerà alcun dato personale, semplicemente ripristinerà i valori delle connessioni del tuo dispositivo. In seguito procedi con una nuova associazione alle reti Wi-Fi e connessioni Bluetooth attualmente in uso.
Mi occorrerebbe capire anche, se riscontri la situazione esclusivamente con la S Pen, oppure se il tuo dispositivo non rileva alcun dispositivo bluetooth.
Tale dettaglio mi consentirà di fare chiarezza e comprendere meglio la situazione.
Fammi sapere, resto a disposizione. 😊
Buona giornata
