Ciao GiovanniBraglia,
per poterti fornire un supporto preciso, potresti gentilmente indicarmi maggiori dettagli in merito alla tua richiesta?
Potresti specificare con quale applicazione specifica stai riscontrando delle difficoltà in fase di autenticazione? Considera che, in linea generale, in fase di registrazione a un determinato servizio ti viene richiesto di registrare il recapito telefonico sul quale desideri ricevere il codice di verifica a due fattori.
Il recapito telefonico visibile all'interno del me Informazioni sul telefono, invece, è il numero che il sistema rileva come associato alla SIM. Talvolta, può capitare che effettuando la portabilità del numero lo smartphone continui a rilevare il numero provvisorio della SIM, tuttavia, tale informazione non risulta modificabile tramite le impostazioni delle smartphone.
È necessario, pertanto, contattare il proprio gestore telefonico, al fine di poter richiedere maggiori informazioni in merito.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @Fabioprocida. 😊
Nello specifico, non riesci ad accedere al tuo account Samsung poiché il codice di verifica viene inviato presso un vecchio numero?
Qualora sia così, e se ricordi quale sia il vecchio numero, procedi come segue:
- Accedi al link: account.samsung.com
- Inserisci le credenziali
- Clicca sulla voce ''ho bisogno di cambiare numero''
- Tra gli asterischi potrai notare il vecchio numero
- Inseriscilo per esteso sulla spazio sottostante
- Inserisci il nuovo e conferma
La modifica verrà applicata definitivamente dopo 15 giorni dalla richiesta.
Tieni presente che occorre che i dati siano corretti e corrispondano a quelli inseriti in fase di creazione dell'account, diversamente non sarà possibile procedere.
È possibile inoltre che il vecchio numero sia stato inserito con il prefisso, verifica questo aspetto e inserisci il 39 nel caso in cui venga mostrato tra gli asterischi.
N.B: per procedere con l'eliminazione dell'account occorre che tutti i dati, compreso il numero associato, siano corretti; se non conosci il numero sarà necessario creare un nuovo account utilizzando un differente indirizzo e-mail.
Mi aggiorni? Rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
