Ciao CristianDentesano, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Mi rendo conto delle difficoltà che riscontri, e vediamo quindi di analizzare insieme la situazione.
Come avrai notato, l'illuminazione ambientale è fondamentale per un corretto rilevamento del volto e, benchè non sia normale che questo abbia difficoltà anche con lievi cali, ci sono alcuni accorgimenti da tenere in conto.
Per esempio, evitare lo sblocco in condizione di forte controluce, o al contrario di ombre marcate sul viso. Un conto infatti è una luminosità diffusa un po' più debole ma uniforme, un altro lo sono invece linee nette scure proiettate sul volto che potrebbero andare a confondere il sistema di confronto tra la realtà rilevata e il dato in memoria.
Vorrei poi suggerirti di usufruire dei nostri servizi di auto-diagnostica tramite l'App Samsung Members:
- Apri l'App Samsung Members
- Supporto
- Diagnostica
- Vedi test
Seleziona la funzione di riferimento (Riconoscimento del viso).
Com'è il risultato del test? Allega uno screenshot a riguardo.
Fammi sapere, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao @filippoc82,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 😊
In merito alla funzionalità "Riconoscimento del viso", tieni presente che vi sono determinati fattori che possono in quale modo influenzare il corretto riconoscimento del volto in fase di sblocco del dispositivo.
Ad esempio, in un contesto di scarsa luminosità oppure indossando degli accessori quali occhiali, cappelli, mascherine, non utilizzati in fase di registrazione del dato biometrico, il sistema potrebbe non riconoscere il viso.
In ultima istanza, ti suggerisco di procedere con un semplice test diagnostico relativo a questa funzione, tramite l'app Samsung Members, seguendo i passaggi precedentemente illustrati dal collega Michele_P.
Tienimi aggiornato, rimango a disposizione!
Ciao!
