Ciao a tutti,
sono davvero spiacente per l'inconveniente che avete riscontrato e comprendo il vostro disappunto.
@RaffaeleB1, @Istrice00, al fine di potervi offrire un supporto mirato, avrei la necessità di avere maggiori dettagli.
Quale dispositivo possedete?
Vi appare qualche messaggio di errore in particolare quando provate a utilizzare tale riconoscimento biometrico?
La registrazione del viso viene effettuata correttamente dallo smartphone?
Avete provato a configurare nuovamente la registrazione del viso?
Vorrei tuttavia consigliarvi, come primo test, di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Attendo un vostro riscontro così da poter proseguire con tutte le eventuali ulteriori verifiche, grazie.
Buona giornata.
Ciao @Istrice00,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/notifiche/m-p/6594297
A presto! 😊
