malfunzionamento app doorentry bticino 300X

[Anmaz]

Buona sera. Da poco più di 24 ore sono un felice possessore di un galaxy S22 ultra, strumento meraviglioso ma che purtroppo, forse ha bisogno di qualche piccola limatura. Il mio problema è il seguente: vengo da un galaxy note 10 lite e prima ancora da un note 9, mia moglie possiede un S20 FE 5G, l'applicazione in questione, perfettamente funzionante su tutti gli altri smartphone elencati, purtroppo sul S22 Ultra presenta il difetto di non utilizzare lo speaker esterno, quindi difatto quando si parla dal citofono si può udire dal telefono ciò che l'interlocutore dice solo avvicinando il telefono all'orecchio e premendo l'apposita icona sull'app che esclude la funzione vivavoce. Premetto che ho fatto ore di ricerche prima di crivere questo post e difatto ho verificato la presenza di tutte le autorizzaizoni, eliminato l'ottimizzazione batteria per l'applicazione in oggetto, ed ho anche utilizzato la funzione di separazione audio applicazione per far utilizzare all'applicazione doorentry esplicitamente come dispositivo di riproduzione il telefono. Cosa mi sfugge? Resto in attesa di un gentile riscontro, grazie

[Calde86]

Ciao sono nella tua stessa situazione da febbraio...
È l'applicazione di bticino che non funziona con s22 non s22 che ha problemi...
Ho scritto e parlato con l'assistenza bticino ma fin tanto non sistemano loro la cosa non va.

[Anmaz]

Ti ringrazio molto della risposta domani proverò a contattare il servizio assistenza della bticino e posterò la loro risposta, di certo molti altri utenti avranno il nostro stesso problema

[Calde86]

Se leggi i commenti sul play store è pieno di persone con s22

[Virginia_G]

Ciao e benvenuto in Community a Anmaz!

Come indicato da @Calde86, è probabile che l'applicazione in questione non sia perfettamente compatibile con il sistema operativo del tuo Galaxy S22 Ultra.

Ti consiglio comunque, per escludere eventuali anomalie software di procedere come segue:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Door Entry CLASSE300X 4+
• Memoria archiviazione
• Svuota cache 
• Cancella dati

Una volta fatto questo, ti chiedo di riavviare il telefono e di riprovare.

Qualora l'anomalia dovesse persistere, considerando che si tratta di un app di terze parti quindi non gestita da Samsung, di richiedere maggiori informazioni sulla compatibilità con il tuo device direttamente al provider dell'applicazione stessa.

Resto a disposizione!

Ciao,

[Anmaz]

Salve ho provato a fare come da Lei suggerito ma purtroppo senza risultati. Ho contattato il servzio assistenza Bticino ma purtroppo per la settimana sono inoperanti per ferie, proverò la prossima settimana

[Calde86]

Senti io ho perso 3 giorni sentendo vari reparti ma dopo mesi nulla si è mosso

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@Anmaz, @Calde86 , vi invito a tenerci aggiornati non appena avrete modo di contattare il Servizio Clienti del provider del servizio!

Grazie!

Ciao,

[Anmaz]

Buon giorno

Penso che avrò qualche riscontro a partire da lun, in quanto gli adetti al servizio assistenza mi hanno risposto che si tratta di un problema noto, ma che le persone che occupano specificamente dell'argomento rinetrano dalle farie a partire da giorno 29 e che a partire da tale data a stretto giro mi contatteranno. Nonappena avrò aggiornamneti li comunicherò

[Anmaz]

Buon giorno sono stato appena contattao dal servizio tecnico bticino, i quali riferiscono che il problema è noto e certificato non solo per S22 ultra ma anche per S22 e per alcuni modelli di motorola. Non è sceso nel dettaglio tecnico ma pare che il problema interessi alcune librerie relative allo speaker integrato. Mi è stato riferito che i malfunzionamenti non interessano solo il 300x ma tutti gli altri citofoni connessi della bticino che usano la dedicata app doorentry.  L'app è in fase di revisione ed entro ottobre al massimo dovrebbe essere on line l'aggiornamneto che risolve la questione. Dobbiamo pazientare ancora qualche settimana