Ciao Mattiz, benvenuto sulla Community Samsung!
Si tratta sicuramente di una situazione singolare, considerando anche il fatto che le difficoltà sono circoscritte alla ricezione delle chiamate: indaghiamo insieme, al fine di arrivare ad una soluzione.
Hai notato se tale situazione si presenta quando il modulo WI-Fi è semplicemente attivo, anche se non sei connesso ad una rete? Oppure si presenta solo quando ti colleghi ad una delle reti nei dintorni?
Potresti verificare se sul tuo S22 sono attive le chiamate Wi-Fi? Si tratta di una funzione che consente di chiamare utilizzando la connessione di rete Wi-Fi, laddove siano supportate dal gestore telefonico di riferimento: se la rete però è instabile, le chiamate Wi-Fi possono non funzionare.
Se queste sono attive, ti consiglio di provare a disattivarle: vorrei escludere la possibilità che tale situazione possa derivare da un conflitto con tale funzione.
Puoi verificare se le chiamate Wi-Fi sono attive ed eventualmente disattivarle andando su:
- App Telefono;
- Altre opzioni (tre puntini, sulla destra)
- Impostazioni
- Chiamate Wi-Fi
Se queste dovessero essere già disattivate, prova ad eseguire un ripristino delle impostazioni di rete, accedendo al seguente menu:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
Con questa procedura tutte le impostazioni relative alle reti mobili, Wi-Fi e bluetooth saranno riportate ai dati di fabbrica: non perderai alcun dato personale, ma dovrai reinserire la password delle reti Wi-Fi ed eseguire nuovamente le associazioni con gli eventuali accessori bluetooth che erano connessi.
Qualora non dovessi risolvere, è necessario escludere la possibilità che tale situazione possa derivare da un conflitto software o da un'interferenza da parte di un'app di terze parti non ottimizzata: infatti, qualora così fosse, dovresti non riscontrare alcun problema avviando il telefono in modalità provvisoria.
Puoi accedere a tale modalità seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità provvisoria, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Una volta fatto ciò, prova a connetterti con una rete Wi-Fi e, in seguito, prova a farti chiamare: verifica se il telefono squilla.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità sicura il tuo Galaxy funziona in modo corretto, è evidente che sia presente in memoria un'app o un dato che sta incidendo negativamente sul funzionamento.
Potresti aggiornarci sugli esiti di queste prove? In questo modo possiamo indicarti come è più opportuno procedere.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Mattiz,
mi spiace per la lunga attesa nel ricevere un nostro riscontro, ma non essendo un canale di live chat cerchiamo di rispondere il prima possibile.
Vorrei che eseguissi un'ulteriore verifica, ti chiedo gentilmente di provare ad inserire una SIM di diverso operatore e provare a verificare se attivando il Wi-Fi l'anomalia si ripresenta.
Inoltre, prima di procedere con una perizia tecnica sul prodotto,
ti invito ad eseguire un reset totale del prodotto.
Ti invito prima a salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
In alternativa puoi avviare il salvataggio dei contenuti su Samsung Cloud e i vari servizi di archiviazione online, come OneDrive per le fotografie o Google Drive. Trovi qui più dettagli:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
Successivamente, al riavvio dello smartphone, ti invito a verificare il corretto funzionamento del prodotto.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao Mattiz,
perfetto, facci sapere come va! 👍
Ciao!
Ciao giugra,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/riassunto-problemi-s22-ultra-5g/td-p/5962261/p...
@Mattiz, ottima notizia 😊!
Si, avremmo piacere, nei prossimi giorni, ci aggiornassi sul funzionamento del tuo smartphone.
Buona giornata,
