Fotos animadas no funciona desde actualización a oneui 6.0

[Charlie2810]

Buenas tardes,

Dese que actualicé el móvil a la versión 6.0 de oneui la fotos animadas no funcionan. Y he comprobado que desde la aplicación de cámara aparece marcada en amarillo la opción de foto animada. Pero aún así no funciona.

[Ventor]

@Charlie2810 ,buenas tardes,prueba a restablecer los ajustes de Camara desde los propios ajustes de la app Camara,o borrar cache y datos de la app Camara.Saludo.

[Charlie2810]

Acabo de restablecer los ajuste y sigue igual. Borrar caché y datos de la aplicación ya probé previamente y no funcionó tampoco.

Gracias!

[LanderC]

@Charlie2810, envía, por favor, tu caso mediante la aplicación Samsung Members para que pueda ser estudiado en profundidad. Para ello, sigue estos pasos:

Entra en Samsung Members / Ayuda / Enviar "Comentarios" y seleccionar informes de error / Selecciona la categoría / Detalla lo que ocurre y adjunta vídeos o fotos / Activa la casilla "Enviar registro de del sistema y enviar"

[Pere]

Se te olvida mencionar que una vez enviado recibirá un mensaje indicando que tan pronto como sea posible recibirá una respuesta y que se ponga muy pero que muy tranquilo ya que muchas veces pueden pasar unos meses o incluso ni siquiera recibir respuesta alguna!

[Kris333]

Me pasa exactamente lo mismo. Llevo ya una temporada sin poder hacer fotos en movimiento y tanto la función en la cámara está activada como el botón de "ver fotos animadas" están activos.

[Charlie2810]

He descubierto algo curioso, que si la foto la haces con flash está si que la hace animada pero una vez que quitas el flash ya no funciona. No tiene mucho sentido

[ArdielRP]

Hola, @Charlie2810 

Sí es curioso, sí. Por favr, envía un informe de error para que lo revisen:

Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedos hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar. 

Envíalo sin hacer la foto con flash.

Gracias,

[Charlie2810]

Respuesta de la asistencia de Samsung.

Buenos días, Carlos:
Te informamos de que cuándo hay condiciones de poca luz, en la parte inferior de la pantalla verás un ícono con forma de luna. La cámara aplica automáticamente la "solución nocturna" a las fotografías capturadas.
Dado que la 'solución nocturna' y la 'foto en movimiento' (la foto animada) no se admiten al mismo tiempo, para ver la foto animada en condiciones de poca luz, puedes realizar una opción de las siguientes:
1. Enciende el flash
2. Desactiva la 'solución nocturna' presionando un ícono en forma de luna.
El equipo de Samsung Members.

No coincido mucho con su respuesta, pq he hecho fotos con buena iluminación y sin el icono con forma de luna y la foto sale igual

[Charlie2810]

Tras la actualización a la versión 6.1 de oneui se soluciona