Codice compleanno non funziona

[Squiddy27]

Come da titolo a fine Marzo ho ricevuto un codice sconto per il mio compleanno con scadenza il 31 maggio, subito l’ho testato ed era funzionante. Ieri volevo acquistare un s22 ma il codice non viene accettato e volevo sapere il motivo. Ho contattato l’assistenza e mi avevano detto di riprovare in serata ma niente da fare.

[Ellenico]

Ciao, l' unico vincolo che mi viene in mente riguarda l' esclusione dei nuovi prodotti (8 settimane dalla messa in vendita). Succede spesso che passino le 8 settimane e che la lista dei prodotti esclusi non sia stata aggiornata, quindi bisogna aspettare...

Link dei prodotti esclusi:
https://shop.samsung.com/it/esclusioni?cid=it_ow_email_m-gc-eu_all_wb_sei-birthday-program_other_cre...

[Squiddy27]

Ciao, non ti saprei dire anche perché verso metà aprile provai ad inserire il codice sempre per comprare un s22 e mi venne accettato quindi non so cosa possa essere

[Anatolia]

Buongiorno ragazzi!
Si, lo sconto compleanno è applicabile alla serie S22 da diverse settimane ormai (io ho provato 4 settimane fa e venne accettato).
Sicuramente è un problema di browser e sito (dal sito mobile spesso alcuni funzioni non vengono accettate 😕🤷🏼 ♀️).
Bisogna utilizzare browser (diverso da Chrome) dal PC.

[Members_AqO9MYZ]

Anche io stesso problema su tutti i prodotti dello shop. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che è un problema generalizzato e che non sanno quanto ci vorrà a risolverlo.

[lutor82]

Forse perché l'hai provato e sei andato troppo avanti con il carrello, adesso lo vede come già utilizzato, è successo anche a me 2 anni fa, quando presi l's10 plus.
Contattata l'assistenza clienti e te lo sbloccano, comunque è se lo inserisci su un prodotto già scontato non conviene.

[Members_GRD2I3W]

Buongiorno a tutti!

Mi aggancio alla discussione perché il mio problema è analogo a quello della persona che l'ha aperta, perciò ho pensato di chiedere supporto direttamente qui.

Oggi è il mio compleanno e ho regolarmente ricevuto il codice sconto del 30%. Giacché fra qualche giorno partiamo per gli States in viaggio di nozze, e le batterie dei nostri S10+ iniziano ormai a perdere colpi, pensavamo di approfittare della promozione per cambiarli con un paio di S22 Ultra. Ho inserito il codice nel carrello ma mi ha dato errore, nonostante siano ormai trascorse 12 settimane (quindi 4 in più di quelle previste dal regolamento) dalla messa in commercio dei prodotti. Sempre in questa discussione leggo inoltre che alcuni utenti sono riusciti regolarmente, già da qualche settimana, a sfruttare lo sconto compleanno per l'S22. Qualche consiglio per risolvere? Dite che provando con un browser diverso da Chrome potrebbe funzionare?

Posso anche chiedere, una volta completato l'ordine, quali sono mediamente i tempi di consegna? Giusto per capire se posso esser sicuro dell'arrivo dei telefoni prima della partenza, o se mi conviene rinunciare e magari rimandare l'acquisto una volta tornato dal viaggio. Grazie a chiunque vorrà rispondermi.

[Squiddy27]

Purtroppo anche usando un browser diverso non va, ho usato Safari e Edge ma viene rifiutato lo stesso. A quanto pare è un problema del sito e non si sa quando verrà risolto