Ciao Gala835,
se visualizzi in trasparenza diversi elementi dell'app Tik Tok anche su altre schermate, ti confermo che è molto probabile che stia riscontrando il cosidetto effetto "burn in": come ipotizzato da GSYue, è possibile che l'inconveniente fosse già presente quando utilizzavi l'app (anche se meno visibile) e, in seguito, il difetto sia peggiorato.
Questo inconveniente, infatti, si presenta sugli schermi AMOLED in specifiche circostanze, ossia quando si tende a visualizzare con frequenza schermate con elementi fissi e si imposta la luminosità su valori sempre molto alti.
Al fine di avere la completa certezza del fatto che il dispositivo è interessato dal burn in, puoi effettuare il seguente test di autodiagnostica:
- Apri l'app Telefono;
- Seleziona il tastierino numerico;
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona Red e verifica se, anche in questo caso, noti la schermata di Tik Tok in trasparenza. Seleziona poi gradualmente Blue e Green e procedi con la stessa verifica.
Se noti l'inconveniente anche in queste schermate, al fine di poter risolvere, sarà necessario sottoporre il tuo Galaxy all'intervento di un tecnico.
In tal caso, se vuoi, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, ti ricordo che hai la possibilità ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ricorda anche che potrai prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Siamo a disposizione!
Ciao
