Bloqueos y reinicios

[TheBestS225GUltra]

Buenos días,

Desde el miércoles 22/06/22, he sufrido varios bloqueos al intentar contestar alguna llamada recibida que acaba con el reinicio automático del teléfono sin ninguna explicación al respecto. El mismo miércoles me paso en 3 ocasiones seguidas y hoy viernes me a vuelto a ocurrir. Mi tlf es un S22 Ultra 5G de 256Gb.

¿A alguien más le ha pasado? O ¿alguien sabe a qué puede ser debido?

Gracias.

[Trokko]

Buenos días.

Verifica que se encuentre actualizado el teléfono. Extrae la sim, verifica que esté limpia y vuelve a colocarla. Accede a Ajustes>Administración General>Restablecer y restablece ajustes de red. Reinicia el dispositivo y vuelve a configurar dichos ajustes.

Si el problema persiste accede a Ajustes>Aplicaciones>Teléfono>Almacenamiento y borra caché.

Finalmente si todavía persiste el problema accede a Samsung Members>Asistencia y realiza un diagnóstico completo del dispositivo.

Un saludo,

[TheBestS225GUltra]

Gracias, probaré a hacer lo que me indicas. El tlf. si se encuentra actualizado, la última que me aparece es la del nivel de seguridad de mayo.

[Trokko]

Verifica este extremo porque teóricamente te falta una actualización.

[TheBestS225GUltra]

Pues no me sale ☹️

[Trokko]

Si tienes la oportunidad intenta desde un ordenador con Smart Switch para comprobar que está disponible para tu dispositivo.

[TheBestS225GUltra]

No me aparece nada, pero si es cierto que me parecía extraño que este mes no saliera ninguna actualización cuando casi siempre sobre el día 7 de cada mes aparecía una.

[Trokko · Accepted solution]

Quizás en soporte técnico puedan decirte algo al respecto, aunque también es cierto que todos los dispositivos no lo reciben simultáneamente.

[TheBestS225GUltra]

Muchas gracias por todo, me pondré en contacto con ellos.

[Trokko]

De todas formas prueba lo otro para ver si lo solucionas.