Album spariti dalla galleria s22 ultra

[Ina94]

Salve,

Com'è possibile che da un momento all'altro spariscono album interi della galleria ? Non ho toccato niente perché stavo rientrando dalle vacanze e il cell era su Google Maps.. 

4 album diversi, suddivisi per luogo delle vacanze persi.. COM'È  POSSIBILE? 

c'è roba da pazzi, da più di 15 anni che sono samsung e non ho mai avuto sto problema.. ma ora porca miseria NON È ACCETTABILE una cosa del genere!!

- Non ho cancellato niente

- già privato a seguire la guida di forzare l'arresto  e spegnere il cellulare ma NIENTE, sti benedetti album non tornano!

Grazie!

[cris34568]

Stesso problema è gravissimo!!!!!!!!

[Moderator]

Ciao cris34568,

vorrei dapprima rassicurare che album e foto, semplicemente, non possono sparire in modo casuale nel nulla a opera del telefono.

Entriamo però nel dettaglio.

Quali elementi non ti ritrovi? Degli album interi, oppure delle singole foto appunto?

Fanno capo a una cartella specifica, magari WhatsApp?

Hai già verificato se gli album non siano stati solo, ed erroneamente, nascosti? Ecco come:

- Galleria
- Album
- Visualizza tutto
- Tre puntini in altro a destra
- Nascondi album

Inoltre, hai per caso delle sincronizzazioni attive con Google Foto oppure One Drive, magari?

Perdona le tante domande, ma sono necessarie al fine di avere un quadro migliore della situazione e restringere il campo delle ipotesi, per poterti aiutare.

Mi fai sapere? Resto a disposizione.

A presto!

Michele_P
Samsung Community Expert