Aggiornamento software fermo al 2023

[Bumbleroot87]

Ciao a tutti,

Ho un samsung s22 ultra ricondizionato non brandizzato, l'ho acquistato l'anno scorso a maggio ma non mi ha mai fatto aggiornamenti, oggi ho provato anche con smart switch da computer ma anche li non mi trova gli aggiornamenti, che sono fermi da aprile 2023. Sapete come posso fare?

Grazie mille

[FedeX_4823]

Ciao,

Seguendo questa guida il dispositivo risulta valido alla ricezione degli aggiornamenti?: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s24-series/guida-dispositivi-che-non-ricevono-aggiornamen...

[Bumbleroot87]

Ciao, mi sa che è stato manomesso allora, come c'è scritto nella guida il codice del gestore telefonico finisce proprio con SFR. Cavolo, non si può proprio fare niente?

[FedeX_4823]

Ciao,

Finisce con SFR ma la prima voce è EUX? Condividi uno screenshot qui se hai un dubbio affinché possa controllare anche io.

Se sì, allora non si può fare niente. Richiedi assistenza al venditore. Dubito che Samsung possa fare qualcosa ma se lo fa non è in garanzia ed è a spese del cliente.

Buona serata

[Bumbleroot87]

Si la prima voce è proprio EUX. Purtroppo l'ho comprato l'anno scorso, dubito che possa fare qualcosa il rivenditore. Grazie mille per la risposta!

[Moderator]

Ciao Bumbleroot87,

benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. La cosa migliore da fare, a questo punto, è rivolgersi al nostro centro di assistenza di zona per capire come si possa intervenire.

Qui trovi l'elenco dei nostri centri:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert