Ich habe sehr viele Samsung-Produkte und war immer zu frieden, vor 3. Monaten hatte ich noch das S10+, das musste ich nur leider wegen dem alten ca. 3.5 Jahre alten Akku aufgeben.
Ich bekam ein gutes Angebot für das S22 Ultra.
Ich habe das Handy zum Release vorbestellt (mit einem Vertrag) und habe 2 Monate auf das Handy warten müssen! Was ein No Go ist (wenn man es kauft und es heißt: ja in 1 woche da)
Als es endlich da war, habe ich mich natürlich gefreut und war Glücklich ein neues Gerät zu haben.
Ich habe mein S10+ auf das S22 Ultra mit Smartthings übertragen und zum ersten Mal diese Funktion genutzt, die hat super funktioniert und alle meine Daten außer natürlich Banking Daten, wurden mit Erfolg übertragen.
Dann die Probleme:
Handy friert während der Nutzung ein und startet neu oder Handy startet sich neu während nicht nutzung.
Software Fehler und und und.
Wir müssen bedenken, dass das S22 Ultra da schon knapp 2. Monate auf 'n Markt war und ich die neusten Versionen installiert hatte!
Daraufhin habe ich hier aufs Forum gehört und Wipe Cache etc. gelöscht und was es noch alles geben kann.
Hatte leider nur bedingt etwas gebracht.
Dann kamen neue Patches, / Software-Updates und die habe ich mit Hoffnung installiert, meine Hoffnung wurde leider nicht ganz erhört ...
Mein Handy friert daraufhin nicht mehr so oft ein und nicht mehr regelmäßig. (Ist ja Positiv)
Hier mal eine Auflistung der letzten 2. Wochen:
06.07.2022 um 13:08
07.07.2022 um 05:17
09.07.2022 um 08:19
09.07.2022 um 14:24
09.07.2022 um 11:21
11.07.2022 um 08:04
14.07.2022 um 07:46
14.07.2022 um 09:32
15.07.2022 um 13:42
15.07.2022 um 23:26
16.07.2022 um 08:16
21.07.2022 um 08:01
Mein Handy ist also 12x innerhalb von knapp 14 Tagen einfach neu gestartet.
Woher stammen die Daten?
Aus der Samsung Members APP, ich habe die Fehlerberichte immer gescreenshotet. Dabei ist wichtig, dass das nur die Daten der Protokollerstellung sind, um die Uhrzeit ist mein Handy nicht neu gestartet. (Das Protokoll wird erstellt, nachdem man SIM etc. eingibt und wieder aufs Handy zugreift)
Ich muss selber versuchen herauszufinden, wann es neugestartet ist (wann war ich zuletzt am Handy) bei dem 15.07.2022 um 13:42 weiß ich z.B. dass 10 min vorher am Handy war und sich dass dann im Zeitraum von
13:32- 13:42 neu gestartet haben muss.
Ich hatte diese Woche dann endlich einen Samsungtermin (Per Telefon), ich dachte, das mit dem "Smart Tutor" auf mein Gerät zugegriffen wird und ich dann mehr erfahre ...
Fehlanzeige, der Kundensupport konnte scheinbar auf die Fehlerberichte zugreifen, aber damit null anfangen???
Mir wurde lediglich gesagt, dass ich mein Handy komplett neu einrichten muss und wenn das Problem dann weiterhin auftritt, muss ich mein Handy zur Überprüfung einsenden.
(Das ist dann ca. 14 Tage weg), das heißt, ich soll mein Handy neu einrichten (ca 3-5 Stunden Zeit Beanspruchung) und wenn der Fehler dann noch einmal auftritt, soll ich mein Gerät erneut zurücksetzen und 14 Tage ohne Handy sein??? (Ich habe ja kein Ersatz Gerät mehr) und danach soll ich mein Handy erneut 3-5 Stunden einrichten??????!?!?!? Das ist doch scheiße!
Ich kaufe ein 1449 EUR (1449 EUR!!!!!!!!) Handy und ich habe nur Probleme.
Es ist auf jeden Fall mein letztes Samsung Handy, ich bin total enttäuscht und kann hier Samsung leider nicht mehr empfehlen.
Mir bleibt leider nichts anderes übrig, deswegen werde ich die Tage mein Handy zurücksetzen, wenn ich dann weiterhin Fehler habe, kaufe ich mir ein neues Handy und schicke das S22 Ultra zur Reparatur und verkaufe das scheiß Teil.
