Ihr Lieben,
ich bräuchte mal wieder Eure Unterstützung, bzw. eigentlich nicht ich sondern eine gute Freundin. Sie ist technisch absolut nicht versiert und der eigentliche Haustechniker bin ich 🙈
Folgendes Problem, sie hat seit ein paar Tagen keinen Zugriff mehr auf ihr GMX Konto. Es schaut immer so aus als ob das Passwort falsch wäre.
Jetzt muss ich dazu sagen, sie hat keinen PC und macht alles übers Handy. Na ja und die Datenverwaltung ist eher Mau 🙄
Was ich alles versucht habe:
Anmelden über Handy
Anmelden über Pc
Zweierlei Browser
Passwort vergessen - kommt nichts an und ich weiß auch nicht welche oder ob überhaupt eine Mailadresse hinterlegt ist
Jetzt hab ich nur noch eine Möglichkeit gefunden über einen Identitätscheck zu gehen. Screenshot habe ich angehängt, dass kann ich dann natürlich nicht von der Ferne machen, hoffe sie packt das dann.
Ich bin mit meinem Latein irgendwie am Ende, habt ihr noch irgendwelche Ideen für uns?
Sie hat auch Angst dass irgendwer ihr Konto gehackt haben könnte? Kann sowas sein?
Viele Grüße
Steffi und Heike
