Whatsapp oproep niet meer zichtbaar s22 ultra

[katootje1]

Goedemorgen,

Sinds enkele dagen/weken (na software update?) rinkelt mijn telefoon bij een whatsapp oproep heel zachtjes en is een oproep via whatsapp niet meer zichtbaar totdat ik de telefoon oppak en mijn scherm aangaat. Ik zie op het vergrendelscherm een icoontje van een telefoon die rinkelt maar kan de oproep niet beantwoorden. Na ontgrendelen zie ik in de navigatiebalk datzelfde icoontje maar geen groot oproepscherm zoals voorheen, dus ook nu is beantwoorden geen optie. Pas als ik het drop down menu open kan ik beantwoorden. Heb alle instellingen nagekeken en kan niets raars vinden. Ook heb ik niets veranderd aan de instellingen want het werkte tot voor kort prima. Help!

[Rohit]

Hoi @katootje1, kijk eens bij Instellingen > Apps > Whatsapp > Batterij. Staat die daar op Onbeperkt?

[katootje1]

Jazeker☺️, heeft altijd prima gewerkt. Ik heb zelf geen instellingen veranderd.

[Rohit]

Dan zou ik een backup maken van Whatsapp en daarna de app opnieuw installeren.

[katootje1]

Al gedaan, heeft niet geholpen

[Erich0010]

Hallo, Kijk eens bij apparaatonderhoud | batterij | lemieten achtergrondverbruik. En plaats whatsapp in nooit automatisch sluimerende apps.

Succes hopelijk heb je er iets aan!

[katootje1]

Ook gedaan.. Helpt ook niet. Geluid beltoon is inmiddels wel beter gelukkig.

[Erich0010]

Jammer, maar gelukkig dat het geluid wel iets beter is.

[Ajay-A]

Hallo @katootje1,

Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay

[katootje1]

Afspraak was gemaakt voor vanmiddag tussen 4 en 6. Moest er speciaal voor thuisblijven. Helaas.. Ze moeten nog bellen en op WhatsApp bericht wordt ook niet gereageerd 😠