Verbinding s22 ultra met my peugeot

[stafke1]

Ik heb op mijn s22 de my Peugeot app, als ik deze aanklik krijg ik steevast de melding zie foto. De aap werkt wel maar soms traag. Volgens Peugeot ligt dit aan de telefoon. Maar alle instellingen staan goed. Ik heb een test gedaan met een iPhone en daar komt de melding niet. Iemand een idee of oplossing voor dit probleem?

[MartijnK]

Hi @stafke1, goedemorgen.

Dit is natuurlijk niet erg handig. Is de app zelf verder ook up-2-date? Krijg je deze melding ook te zien bij andere apps? Heb je de app ook al eens verwijderd en opnieuw ingesteld? 

Groeten,

Martijn

[stafke1]

De app is recentelijk ge-update naar 1.35.1. Ik krijg deze melding alleen bij Peugeot app. Is verwijderd geweest opnieuw geïnstalleerd enz. Ik heb een iPhone geprobeerd daar komt die melding niet.

[MartijnK]

Het lijkt er toch wel op dat er een fout zit in de app zelf, er wordt voor elk toestel een aparte versie gemaakt en je krijgt deze melding niet te zien bij andere apps. 

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

Daarnaast is het ook raadzaam om dit bij de app ontwikkelaar te melden zodat ook zij dit verder kunnen onderzoeken.

Groeten,

Martijn

[stafke1]

Ik neem aan dat de foutraportage moet doen via de telefoon.

Ik heb het probleem gemeld aan de ontwikkelaars van de app, het zou opgelost moeten zijn met de laatste update 1.35.1, edoch niet op gelost. Deze melding was nieuw voor de ontwikkelaars.

[MartijnK]

Ja via onze telefoons kan je een foutrapport indienen, dit gaat via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook diagnostische informatie van jouw telefoon om dit verder uit te kunnen zoeken 🤓

[stafke1]

Ik heb de foutmelding verstuurd en het antwoord is dat de app niet van Samsung is en der halve niet kunnen doen

[MartijnK · Accepted solution]

Het zal dan afwachten worden totdat er voor de app zelf weer een nieuwe update wordt uitgerold door de app ontwikkelaars.

Groeten,

Martijn