Ciao Steeve87,
benvenuto in Community!
Occorre procedere con ordine, visti i diversi temi citati. Prima di tutto tengo a precisare che prendiamo assolutamente le distanze con quanto affermato in merito agli aggiornamenti: essi sono sempre volti al miglioramento delle prestazioni, mai al peggioramento.
Detto questo, può capitare che un dispositivo elettronico possa presentare dei malfunzionamenti: da come hai scritto, immagino che entrambe le volte questa anomalia riscontrata si sia risolta autonomamente. Se così non fosse, ti invito a far periziare il prodotto presso uno dei nostri centri di assistenza autorizzati.
Qui trovi l'elenco dei nostri centri:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Per quanto riguarda gli errori software, invece, diamo la possibilità di inviare una segnalazione per ogni tipo di anomalia riscontrata a livello software. Puoi inviare una segnalazione seguendo queste indicazioni:
Spero di esserti stato utile, ciao!
