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S21 riavvio automatico

(Argomento creato il giorno: 06-12-2021 12:34 PM)
774 Visualizzazioni
Albe72
Student
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Ciao a tutti
Il mio telefono si riavvia da solo almeno un paio di volte al giorno in monenti svariati sia che lo stia utilizzando sia di notte. Il rivenditore m'aveva assicurato che con l'aggiornamento il problema si sarebbe risolto...ma niente da fare. Oggi torno all'attacco per farmi sostituire il telefono. 
Qualcuno ha riscontrato lo stesso guaio?
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17 Risposte
Dana2
Big Cheese
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Non c'è nessun guaio, semplicemente il telefono va in autoprotezione perché c'è qualche conflitto, per esempio, tra qualche applicazione e il processore.
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Albe72
Student
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E come la risolvo?
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hmatte
Pathfinder
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Devi trovare l'app che da problemi e disinstallarla
Nel dubbio puoi resettare alle impostazioni di fabbrica e reinstallare solo le app sicure
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Albe72
Student
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Hai qualche suggerimento per scovare questa app? Non sono molto ferrata 🙈
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Cornelia_L
Expert
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Ciao Albe72, ti do il benvenuto nella nostra Community! :handshake:

Le indicazioni che ti sono state date dagli altri utenti sono corrette.

Generalmente, le cause dei riavvii spontanei del dispositivo sono:

  • l'impostazione di un riavvio programmato
  • un surriscaldamento eccessivo
  • un conflitto software
  • un malfunzionamento hardware

La prima possibilità è da escludere poichè il riavvio automatico avviene sempre alla stessa ora solo quando il telefono non è in uso.

Se il telefono scalda eccessivamente, può spegnersi per proteggere i componenti: oltre a notare un calore eccessivo, però, in questo caso appare un popup a schermo che ti avvisa del raggiungimento di un valore elevato.

La causa software è la più frequente e spesso la colpa è di un'applicazione che non sta funzionando correttamente o di un conflitto interno al sistema. Purtroppo, non c'è modo di sapere qual è l'applicazione responsabile, a meno che i riavvii non avvengano solo durante l'uso di una specifica app o servizio.

Se i riavvi sono casuali, la cosa migliore da fare è eliminare le applicazioni installate di recente a piccoli gruppi, fino a trovare la responsabile. Ti consiglio di fare attenzione soprattutto a:

  • antivirus
  • launcher grafici
  • app per la gestione della batteria o della memoria

Una procedura efficace, anche se più invasiva, è il ripristino ai dati di fabbrica, preceduto da un backup dei dati (salvataggio): se scegli di procedere così è molto importante che, dopo il reset, non proceda subito con il trasferimento dell'intero backup sullo smartphone ma esegua manualmente l'installazione delle applicazioni dal Play Store.

In questa guida puoi conoscere tutte le modalità di backup a tua disposizione:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Per il ripristino procedi da:

  • impostazioni
  • gestione generale
  • ripristina
  • ripristina ai dati di fabbrica

Facci sapere come va, in caso di necessità sono a tua disposizione 🙂

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
hmatte
Pathfinder
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Eh eh bella domanda! Non so cosa hai installato nel telefono, non saprei come aiutarti così 😅
Penso non ci sia risposta più esaustiva di quella di Cornelia_L! Prova ad indagare, guarda quali applicazioni consumano più batteria o occupano più memoria RAM, disinstalla le app che non usi, fai un po' di pulizia. Come ultima chance, c'è il ripristino del telefono che non sbaglia mai!
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Albe72
Student
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Tra le altre cose ad ogni riavvio compare una notifica di "contenuti nascosti" è un gioco che non ho installato "woodoku". Che sia lui a creare il conflitto...
Bah
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Albe72
Student
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Grazie mille!!!
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Members_GwlqTQj
Apprentice
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Purtroppo è un problema solo hardware!!!

È da cinque mesi che si riavvia da standby, con android 11, 12  aggiornamenti ecc...,

resettato più volte, fatte tutte le varie procedure inutili...

L' S21 è difettoso è nato male ed ovviamente Samsung non lo andrà a dire.

Sono inc... e deluso, è dall' S6 che prendo la serie S di Samsung e non ho mai avuto di questi problemi e non ditemi che l' S6 e gli altri  non scaldavano, o che non vi fosse mai un'applicazione che và in conflitto ecc...ecc...

Purtroppo l' S21 ha un problema hardware e Samsung per correttezza avrebbe dovuto ritirarli e risolvere il problema, ovviamente come può uno riprendere un Samsung dopo questa situazione?

Allucinante!!!

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