Ciao @andrew1980,
le cause di un simile comportamento potrebbero essere diverse.
Sicuramente la principale causa potrebbe essere software, per cui un Wipe Cache del sistema potrebbe essere utile.
Per eseguire un Wipe Cache del proprio S21 è necessario seguire questi passaggi:
- Spegnere lo smartphone
- Collegarlo al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Non appaena comparirà la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando apparirà la schermata blu, rilasciare il tasto
- A questo punto, comparirà una schermata con più voci, in cui ci si dovrà spostare utilizzando i tasti del volume fino ad evidenziare in blu la scritta <<wipe cache partition>>
- Sarà necessario confermare premendo il tasto Accensione
- Posizionarsi su <<yes>>
- Confermare nuovamente con il tasto Accensione
- Posizionarsi su mediante i tasti del volume sulla scritta <<reboot system now>>
- Confermare anche stavolta la scelta con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Se non fosse sufficiente, si potrebbe anche valutare un'operazione più profonda, come il backup e ripristino dei dati.
Qui trovi un link utile a riguardo:
Facci sapere, ciao!
Ciao @andrew1980,
comprendo il tuo disappunto, ci mancherebbe.
Tuttavia, come anticipato nel corso del thread, il reset ai dati di fabbrica potrebbe essere utile anche al fine di eliminare i vecchi file di sistema che, erroneamente, possono creare incompatibilità e generare simili inconvenienti.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Se non dovessi risolvere, potrebbe essere opportuno recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP del tuo comune:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao Members_Y50N37V,
abbiamo già gestito il tuo caso.
Pertanto, ti confermo quanto indicato dalla collega Jessica qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/s21-si-blocca/m-p/10874980#M72615
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Members_Y50N37V,
quanto da te indicato corrisponde ad una manomissione del device, la quale comporta l'immediato termine della garanzia nel caso in cui il device fosse stato acquistato da meno di 24 mesi.
Tale procedura, poi, non è ufficiale Samsung. Per questo, l'eventuale esecuzione può compromettere il device.
Consiglio, quindi, di far esclusivamente riferimento ad un centro autorizzato presente al link Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia, in caso contrario non entriamo in merito.
Ciao!
