Non si sente audio dei video inviati via whatsapp (S21+)

[washburn_it]

Salve,

ho un S21+ da qualche settimana, stasera ho registrato un video (FHD 30 fps) e condiviso via Whatsapp con 3 destinatari.
Tutti e 3 mi hanno comunicato che vedono il video ma l'audio non si sente (uno ha un iPhone 12 mini, uno Huawei Mate 10 lite, l'ultimo Samsung A6).
Se lo riproduco dalla Galleria, sento l'audio correttamente.
Alla fine, non avendo trovato alcuna causa, ho trasferito il video sul PC (l'audio viene riprodotto correttamente), estratto l'audio in formato MP3 e inviato il file audio che viene riprodotto correttamente sui 3 telefoni.

Da cosa può dipendere?
Grazie, saluti.

Roberto

[IvAn36t]

Impostazioni qualità e spazio dei dati in whatsapp?

la connessione dati o wifi, hai utilizzato nell'invio del video?

[smerloks85]

È più facile che sia la compressione di whatsapp che fa pena..

[washburn_it]

Ho utilizzato il WiFi (il video è 460 MB), per impostazioni qualità cosa intendi?
La risoluzione del video è FHD a 30 fps se intendi questo.

[washburn_it]

Cercando su internet ho trovato un articolo di novembre '21 che segnalava il problema ma che sarebbe stato risolto con un aggiornamento.
Avendo preso il telefono nuovo qualche settimana fa ed avendo effettuato tutti gli aggiornamenti proposti (sia delle app che di Android) presumo che il firmware aggiornato che corregge questa anomalia sia già stato installato...nonostante questo però pare che il problema persista...

[IvAn36t]

Intendo la qualità gestita da whatsapp, non del file.
Migliore?, auto...?

Poi sempre nelle impostazioni di whatsapp, devi aver selezionato tutti i media nella gestione Download, in "quando connesso tramite Wifi". Controlla che abbia attivato le voci : audio, video.

[washburn_it]

Spazio: 5.2 GB

Download automatico: in WiFi è selezionato "tutti i media"

Qualità: auto

[IvAn36t]

Con connessione dati?

Anche i tuoi destinatari video devono attivare le funzioni impostazioni come descritte.
Tutti i media.

[Salvo8721]

Pure su s22

[washburn_it]

Con connessione dati non ho provato.
Chiederò ai destinatari di controllare quelle impostazioni.