Salve, da un paio di giorni mi è spuntata dal nulla una linea verde fluo al centro di schermo, sapete dirmi se é un problema di aggiornamenti o un difetto del telefono? Ho letto che è capitato anche ad altri telefoni di questa serie ma non si è capito a cosa sia dovuto. Qualcuno puó aiutarmi? 
Ciao a tutti, utente0120199 ti do il benvenuto nella Community di Samsung 🤝!
L'anomalia potrebbe essere di natura hardware. Per scoprire se ci troviamo in questa situazione, ho un piccolo test da proporti.
- Apri l'applicazione Telefono
- Digita *#0*#
- Seleziona RED, GREEN e BLUe uno alla volta
Se la riga verde dovesse manifestarsi anche durante la riproduzione delle schermate indicate, significherebbe che siamo davanti ad un'anomalia di natura hardware. In questo caso sarà necessario mettersi in contatto con il centro di zona.
Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi tieni aggiornato? A presto,
Ciao @utente0120199,
ti ringrazio per il celere e cortese riscontro. 🤝
Considerando l'esito del test hardware, ritengo necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza.
Il test suggerito dal collega infatti, va a testare la componete fisica display, pertanto, qualora l'anomalia sia visibile occorrerà l'intervento di un nostro tecnico.
A tal proposito, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino al tuo domicilio.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center
Prima di recarti, ti raccomando di eseguire un backup dei dati, al fine di scongiurarne la perdita: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Inoltre, previo backup, se lo desideri, potrai attivare la modalità manutenzione: la Modalità Manutenzione è una funzione creata per proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate su smartphone, tablet e Galaxy Book (a partire dai modelli 2023) durante la riparazione.
Dai un'occhiata qui: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-usare-modalita-manutenzione-nel-telefono-o-ta...
Oltre alla riparazione presso un nostro centro, qualora siano decorsi i termini della garanzia, vi è la possibilità di procedere mediante il nostro sito dedicato alle riparazioni fuori garanzia Smart Repair: https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/
Occorrerà selezionare il modello e la tipologia di danno, in questo modo potrai visionare i costi e procedere con una riparazione.
Ecco alcuni vantaggi:
Fammi sapere, resto a disposizione! 😊
Buona giornata
Ciao utente0120199,
nostro malgrado, non abbiamo la possibilità di conoscere questa informazione, tuttavia, ci tengo a rassicurarti sul fatto che la nostra rete di assistenza ufficiale è sempre a completa disposizione per poterti fornire tutto il supporto necessario.
Qualora ne avessi il piacere, ti invito a tenerci aggiornati sul regolare funzionamento del prodotto, una volta conclusa la pratica di assistenza.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
