Ciao maxeli, ti do il benvenuto nella nostra Community 🙂
La possibilità di usare i tasti numerici per fornire un comando durante una chiamata avviene mediante un sistema di codifica chiamato DTMF (Dual Tone Multi Frequency) che associa a ciascun tono, udibile alla pressione dei tasti, una specifica funzione.
I toni DTMF sono attivi di default su tutti i nostri dispositivi e non possono essere disabilitati. In linea di massima, se i toni vengono correttamente riconosciuti quando componi un determinato numero, significa che sono regolarmente funzionanti ed è possibile che l'inconveniente possa essere legato al servizio specifico che stai provando ad utilizzare.
Ti chiedo quindi se hai notato questo inconveniente con qualsiasi servizio che utilizza i toni DTMF o solo con alcuni di essi. È possibile infatti che determinati sistemi non utilizzino i toni DTMF standard o non li utilizzino più.
Anche il nostro numero verde utilizza i toni DTMF per consentirti di selezionare la coda corretta:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Avresti modo di fare una verifica e farci sapere come va?
Per sicurezza, ti consiglio comunque di ripristinare il processo "Telefono" così da eliminare eventuali errori sull'applicazione:
- impostazioni
- applicazioni
- Telefono
- memoria archiviazione
- cancella dati
L'operazione non comporta la perdita di contenuti, ma avrà effetto unicamente sui settaggi dell'app.
Ciao!
