Il mio S21 ultra non esegue aggiornamento software

[Members_6HOd4ZQ]

Buongiorno,

il mio S21 ultra non si aggiorna neanche manualmente. 

[Rimosso IMEI- SERIALE]

 

 Potere aiutarmi?

[Goll]

Ciao,

Sicuramente possiamo provare a darti qualche indicazione ma, prima di tutto, ti chiedo gentilmente di eliminare lo screenshot dove sono visibili i numeri IMEI, oltre al numero di telefono personale. Tali dati sono sensibili ed è giusto non esporli pubblicamente.

Il tuo dispositivo, a prima vista, non è destinato al mercato europeo ma a quello statunitense e ciò rende più difficile poter fornirti indicazioni.

Quello che puoi liberamente postare sono le informazioni del software, presenti in Impostazioni > Informazioni sul telefono > informazioni software, dalle quali possiamo vedere se il dispositivo è anche brandizzato.

[Otaku87]

Forse ha esaurito gli anni a disposizione per gli aggiornamenti

[Marcellik75]

Assolutamente no....potrebbe essere un problema di csc...

[Members_6HOd4ZQ]

Grazie della risposta e grazie per aver eliminato la mia immagine con dati sensibili! Per procedere e capire come posso effettuare l'aggiornamento, cosa posso fare?

[Members_6HOd4ZQ]

Cosa intendi? C'è rimedio?

[Marcellik75]

Sembra si tratti di una versione americana (forse AT&T) e quindi non si aggiorna come non funziona il wallet. Forse non è nemmeno coperto dalla garanzia. La possibile soluzione potrebbe essere aggiornare manualmente ad un CSC italiano o europeo...ma si tratta di una procedura non ufficiale e se non eseguita correttamente può fare danno

[Goll]

Ciao,

Per prima cosa puoi provare a cercare l'aggiornamento tramite Samsung Smart Switch da PC:

https://www.samsung.com/it/support/model/smart-switch

Se anche così non hai riscontri positivi, contatta il supporto della divisione locale su:

https://www.samsung.com/us/support/contact/

Con loro potrai verificare se il dispositivo ha dei blocchi, regionali o legati a un operatore, che ti impediscono pertanto di ricevere aggiornamenti.

A presto.