Ciao a tutti!
Situazioni del genere possono capitare nei primi periodi subito dopo un aggiornamento importante come quello del cambio di sistema operativo.
In questi casi è importante verificare che tutte le App siano correttamente aggiornate, verificando la presenza di eventuali aggiornamenti sul Google Play Store.
Un'altra verifica utile è quella di accertarvi se le notifiche vengano visualizzate correttamente o meno in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria, seguite questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrete accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità vi basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se avete seguito la procedura correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se doveste riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore. Per inviarne una:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Scrivete poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviate la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Cercate di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente in modalità provvisoria, eseguite un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Teneteci aggiornati, ciao!
Ciao a tutti,
@Gianfry46, ti do il benvenuto in Community! 🤝
Riscontri la medesima situazione indicata dall'utente Pizzaspix?
Se così fosse, hai avuto modo di effettuare la verifica in Modalità provvisoria, suggerita dal collega Expert Riccardo?
Inoltre, potresti indicarmi se tale situazione riguarda solamente alcune applicazioni in particolare?
Ti consiglio, tuttavia, come prima cosa, di eseguire un ripristino delle impostazioni del tuo dispositivo, in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, ma non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di inviare gentilmente una segnalazione di errore seguendo la guida riportata qui:
Il nostro reparto di competenza provvederà ad analizzare l'errore e potrà fornirti un riscontro tempestivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
