Ciao @Leonardo0742,
sono spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato con il dispositivo.
Confermi che tale inconveniente si è presentato in seguito all'ultimo aggiornamento?
Hai provato a ripristinare le due funzioni indicate, eseguendo una nuova configurazione, e verificare se l'anomalia persiste?
Ad ogni modo, considerando la situazione, vorrei consigliarti come prima cosa, di effettuare il reset della cache. Suggeriamo di eseguire sempre questa procedura in seguito agli aggiornamenti di sistema, così da poter eseguire una pulizia generale dei file e ottimizzare il software.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di inviare gentilmente una segnalazione di errore.
Segui la guida riportata qui:
Il nostro reparto di competenza avrà così modo di analizzare l'errore e potrà fornirti un riscontro tempestivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
