in data 06-08-2023 05:55 PM
in data 14-08-2023 07:49 AM
in data 10-09-2023 03:28 PM
in data 12-09-2023 12:38 PM
Ciao @maxsammemb,
ti do il bentornato nella nostra Community.
In merito a quanto da te segnalato, potresti cortesemente indicarmi se la riparazione è avvenuta presso un centro autorizzato appartenente alla nostra rete di assistenza ufficiale?
Tieni presente che, nel caso in cui le tempistiche della garanzia dovessero essere decorse o qualora in fase di perizia avessero riscontrato dei danni accidentali o dei danni causati da un uso improprio del prodotto, è assolutamente normale che i nostri tecnici abbiamo emesso un preventivo per la riparazione, come previsto da Termini e Condizioni della garanzia stessa:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Buona giornata.
in data 12-09-2023 02:24 PM
in data 12-09-2023 02:26 PM
in data 13-09-2023 05:38 PM
Ciao maxsammemb,
ti ringraziamo per il riscontro.
Come indicato dal collega Danilo, i nostri tecnici emettono un preventivo di spesa nel caso in cui il dispositivo risulta essere stato acquistato da più di 24 mesi (dunque le tempistiche di garanzia sono decorse) o se, in fase di perizia, sono emersi danni accidentali o altre condizioni che comportano l'esclusione della garanzia, indicate in modo specifico nei termini e condizioni che puoi consultare qui ⬇️
Ci confermi che, a seguito della riparazione, la fotocamera funziona in modo corretto?
Restiamo a disposizione!
Ciao