Errore Login siti web

[SissySilvy1]

Buongiorno, premetto che non sono per nulla esperta e me ne scuso, vorrei gentilmente sapere se potete aiutarmi. Il mio nuovo samsung s21 appena preso si connette perfettamente ad internet sia rete mobile sia wifi, ma in entrambi i modi non mi permette di effettuare accesso ai miei account su nessun sito web quando vado ad inserire le credenziali (mail e password) perché mi da sempre errore. Scrive "password o mail errati" (o "autenticazione non riuscita" a seconda dei siti) invece i dati sono tutti corretti. Non ho nessun problema di accesso se entro da altri cellulari, anche l'S21 nuovo di mia madre nessun problema. Un paio di volte mi ha scritto "Errore del server nell'applicazione '/'"..resta il fatto che il mio blocca sempre i login. Questo capita con tutti i siti e con qualsiasi app-browser utilizzi (sia internet samsung sia chrome) L'unica eccezione è twitter che mi fa entrare.  Come mi hanno consigliato ho provato a riavviare, a fare logout e login più volte, a cancellare i cookies, cancellare anche i dati dell' app, ma il problema rimane. C'è qualche impostazione che devo cambiare? Ho provato a guardarci ma non trovo nulla. Un problema di rete/autorizzazioni? Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

[Cornelia_L]

Ciao SissySilvy1, benvenuta nella nostra Samsung Community 🍀

Non ti nascondo che la situazione che ci descrivi è davvero singolare, per cui ti farò alcune domande che ci aiuteranno a capire meglio da cosa potrebbe dipendere.

In primo luogo vorrei chiederti una conferma: indichi che il problema è comune a tutte le applicazioni, quindi si presenta non solo facendo l'accesso al sito web mobile da browser Internet Samsung o Chrome ma anche utilizzando l'applicazione dedicata; prendendo come esempio Facebook, il sistema dà quindi errore nelle credenziali anche facendo l'accesso dall'applicazione preinstallata?

Se si, l'unica cosa che mi viene in mente è che vi siano difficoltà con l'uso della tastiera, che potrebbero generare l'inserimento involontario di caratteri in più o in meno; utilizzi la tastiera predefinita Samsung o una tastiera di terze parti? 

Hai provato a notare se, digitando un testo, capita che si verifichino degli errori?

Potresti provare a fare l'accesso ad un sito web non digitando direttamente le credenziali nel campo di inserimento ma scrivendole su una nota e poi facendo copia-incolla del testo? In questo modo saremo sicuri che email e password siano scritte correttamente, senza spazi o altri caratteri 🙂

Fammi sapere! Una volta ottenuti più dettagli potrò proseguire l'indagine in modo mirato.

Ciao!

[SissySilvy1]

• Ciao Cornelia, onestamente non credo un problema di tastiera, quando effettuo ricerche su internet o uso whatsapp funziona perfettamente. Uso la tastiera che C'e nel telefono, l'ho appena preso quindi penso sia la predefinita samsung. Facebook o altri account social non li ho, quindi non so risponderti, ma come ho scritto riesco ad effettuare il login su Twitter (l'unico social che utilizzo) senza problema. Ho appena provato a entrare con il mio anche su questa community, ma come sempre non mi fa fare login, infatti sto scrivendo da quello di mia madre. Le password e i dati sono sicura siano corretti perché effettuo il login da questo cell. di mia madre senza riscontrare mai errori e ricontrollo di averli scritti bene quando li inserisco sul mio. Ho appena provato a entrare anche inserendo i dati con copia incolla come mi suggerisci ma non funziona comunque. Aggiungo invece che il login funziona perfettamente anche con la mia email di yahoo, non so davvero che pensare. Può essere un bug del cellulare? Nessuno ha altri consigli? Grazie mille

[SissySilvy1]

(Perdonami ho cliccato per sbaglio "accetta come soluzione" la tua risposta. In realtà non ho risolto nulla.

[SissySilvy1]

(Perdonami ho cliccato per sbaglio "accetta come soluzione" la tua risposta. In realtà non ho risolto nulla.

[Ale25861]

Salve io ho lo stesso problema soltanto che una volta che ho inserito le credenziali registrate queste scompaiono e riappare la schermata con gli spazi bianchi in cui inserirle. Come se non avessi digitato nulla. Sembrerebbe che non le legga proprio. Ho anche cancellato le credenziali e rimesso anche le password nuove ma continua a riapparire questa schermata. È un paio di giorni che l'ho notato e dopo comunque l'aggiornamento

[elileo90]

Salve come avete risolto? Ho lo stesso problema. Non riesco ad inserire le credenziali in un sito aziendale. Mi da di continuo errore nonostante mi sia sempre collegata, senza problemi, sia da PC che da cellulare. Da ieri pomeriggio non riesco più ad accedere dal cellulare ma solo dal PC.

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung, @elileo90. 🤝

La situazione è circoscritta al sito da te indicato?

Quale browser stai utilizzando? Hai avuto modo di utilizzarne uno differente?

Effettuando l'accesso e abilitando la funzione ''modalità desktop'', la situazione si verifica?

È possibile che quanto stai riscontrando sia dovuto ad un'interferenza momentanea del browser, pertanto procedi con una pulizia della cache:

• impostazioni
• applicazioni
• seleziona l'app che utilizzi per navigare, e dunque accedere al sito (Google Chrome, Internet Samsung, ecc)
• spazio archiviazione
• svuota cache

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Fammi sapere, resto a disposizione. 😊

Buona giornata