Ciao strikis, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti al meglio, avremmo bisogno di capire di più sulla situazione.
Hai indicato testualmente che "lo schermo si blocca e non va ne avanti non scrive fino a che tocco la tastiera destra per spegnere": dunque, il touchscreen non risponde ad alcun comando fino a quando non premi il tasto laterale? Una volta riattivato lo schermo, il touchscreen riprende a funzionare in modo corretto?
Potresti indicarci se questa situazione si presenta molto spesso oppure in circostanze molto rare? Si presenta sempre in condizioni specifiche (es. quando apri determinate app, esegui determinate operazioni) oppure in modo del tutto randomico?
Considera che, se il touchscreen riprende a funzionare nell'immediato dopo aver spento e riacceso lo schermo, si tratta molto presumibilmente di un inconveniente software momentaneo: generalmente, situazioni di questo tipo possono essere risolte con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati via backup.
Prima di valutare questa strada, tuttavia, vorrei conoscere i dettagli che ti ho richiesto sopra. In attesa di una tua risposta, ti consiglio anche di cancellare la cache del telefono: si tratta di una procedura che non cancella i tuoi dati personali, bensì file temporanei accumulati dalle app che, se corrotti, causano anomalie sulla stabilità del sistema.
Per procedere, segui con ordine questi passaggi:
• Spegnere il telefono
• Collegare il telefono al PC con il cavo USB
• Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
• Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su "Yes"
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su "Reboot system now"
• Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
