Ciao mosenga,
il tempo necessario per l'operazione di backup e per il ripristino dei dati sullo smartphone dipende dalla quantità di contenuti presenti all'interno della memoria.
Normalmente la procedura è piuttosto rapida, anche se capisco che non sia certamente piacevole, specialmente se stai utilizzando applicazioni dedicate per il lavoro, token, VPN e simili.
Purtroppo la situazione non ci consente di operare diversamente; le anomalie non sono circoscritte ad una o a poche applicazioni o a specifiche aree e funzioni del dispositivo, ma interessando la gestione di tutti i processi sicuramente sono legate al modo in cui il sistema si interfaccia con gli elementi, necessitando quindi di essere re-inizializzato.
Hai provato, comunque, la procedura per cancellare la sola cache che ho descritto nel messaggio precedente?
Un'altra cosa che posso suggerire è il ripristino dei seguenti processi:
- Google Play Store
- Google Play Services
- Android System WebView
Soprattutto l'ultimo servizio è fondamentale: in precedenza, si erano verificate delle anomalie simili, non correlate con aggiornamenti software, dovute ad un problema con questo processo.
In questa guida avevamo spiegato come risolvere:
Sarebbe utile sapere se l'operazione apporta risultati apprezzabili.
Sono a disposizione.
Ciao!
Ciao Morozz,
mi spiace per quanto indichi.
Terminato il ripristino hai provato a testare il telefono senza reinstallare applicazioni?
Esattamente, quale tipo di inconveniente hai riscontrato con l'utilizzo di WhatsApp?
Le altre applicazioni a seguito di reset come si comportano?
Ti ricordo che per eseguire ulteriori verifiche in tempo reale, potrai contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/#contact
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao Morozz,
al fine di capire di più sulla tua situazione, abbiamo necessità di sapere se, a seguito dell'hard reset, hai avuto modo di testare il prodotto prima di reinserire il backup dei dati e reinstallando solo le app che attualmente presentano i crash.
L'intento è quello di capire se questa situazione possa dipendere dall'ingerenza di alcuni dati temporanei, presenti nel backup, che a seguito dell'aggiornamento stanno causando inconvenienti software che non dipendono in modo diretto dalla nuova versione software.
Tieni presente infatti che, se nel tuo backup sono presenti dei dati temporanei corrotti che potrebbero essere la causa dei crash, andando a reinserire l'intero backup dopo un hard reset, reinseriresti inavvertitamente anche l'eventuale causa di quanto hai segnalato.
Potresti indicarci l'esito di questa prova? È molto importante al fine di poter arrivare a una soluzione.
Facci sapere.
Ciao
Ciao Morozz,
sulla versione di Android 12 distribuita per il mercato italiano (ricordo che ogni Paese ha le sue specifiche) non abbiamo ancora informazioni ufficiali in merito.
Non appena ci saranno ulteriori sviluppi non esiteremo a darne comunicazione.
Buona giornata.
