Ciao @cix1988,
il fatto che i riavvii si presentino solo quando ci sono routine attive è insolito, tuttavia, e rende difficile pensare che possa trattarsi di una condizione hardware.
Puoi indicarmi cosa aziona la routine durante la quale si verificano i riavvii? Sono coinvolti dispositivi esterni? Hai abilitato l'attivazione di un processo in particolare, per esempio un'app o un servizio di manutenzione?
Dopo il ripristino ai dati di fabbrica, hai riportato subito il tuo backup? Ti chiedo questo al fine di escludere un'anomalia causata da un'applicazione di terze parti, che potresti aver riportato con il backup, dopo il reset. Nel caso, ti consiglio di fare una prova avviando il telefono in Modalità Provvisoria (Sicura) poco prima che si attivi la routine. In questo speciale ambiente di test vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni installate successivamente, sono temporaneamente disattivate. Se una data anomalia non si presenta, quindi, significa che è causata da una o più applicazioni che incidono in modo negativo sul funzionamento.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.
NB: verrà attivata di default la modalità offline, dovrai quindi disabilitarla per far si che il dispositivo si colleghi alle reti.
Se la situazione non cambia e il telefono continua a riavviarsi, ti confermo che sarà meglio rivolgersi al tuo rivenditore per valutare le modalità di assistenza più adeguate.
Tienici informati!
Ciao!
Ciao cix1988,
effettivamente il fatto che il telefono si riavviasse in modalità provvisoria escludeva la possibilità di un'interferenza negativa da parte di qualche app, tuttavia, dal momento in cui non hai avuto modo di testare il telefono configurato ai dati di fabbrica (dunque senza reinserire il backup dei dati), non abbiamo avuto la possibilità di escludere la possibilità di qualche dato corrotto in memoria che poteva causare l'anomalia in questione.
Dal momento in cui hai effettuato il reso non abbiamo modo di svolgere questo test, ma facci sapere come va con il nuovo esemplare e non esitare a contare sul nostro aiuto se dovessi riscontrare nuovamente delle difficoltà.
Ciao!
