Auto reset schermata di blocco

[metti_04]

Salve,

Ho un s21 5G, da poco ho aggiornato alla versione one ui 6.1. Nella schermata di blocco è stata aggiunta la possibilità di aggiungere i widget. Io ne ho messi 3 e spostato di poco l'orologio più in basso ma dopo poco si auto resetta il layout, che posso fare?

[Danilo_L]

Ciao metti_04, 

ti do il benvenuto nella nostra Community. 

Per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi cosa intendi nello specifico quando scrivi che dopo poco si auto resetta il layout? I widget inseriti, vengo rimossi in seguito a un'operazione specifica, ad esempio il riavvio del dispositivo? 

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito: 

• Spegni il telefono
• Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
• Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
• Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
• Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
• Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
• Conferma questa scelta con il tasto Accensione
• Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
• Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, ma verranno eliminati tutti quei file cache di sistema che possono in qualche modo causare dei malfunzionamenti. 

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[metti_04]

Io non faccio nulla, uso il dispositivo normalmente, lo noto alle volte quando mi si attiva una routine in cui ho uno sfondo personalizzato

[Riccardo_F]

Ciao @metti_04,

grazie per la precisazione. Il comportamento si presenta anche dopo aver eseguito l'operazione di Wipe Cache del sistema proposta da Danilo?

Facci sapere, capirlo è fondamentale per stabilire come procedere.

Ciao!

[metti_04]

Si

[Veronica_F]

Ciao metti_04,

al fine di poter avere un'idea chiara del caso, sarebbe utile poter vedere la schermata di blocco personalizzata da te e poi come viene mostrata quando noti un cambiamento automatico del layout: potresti fare gli screenshot di queste due schermate e mostrarceli?

Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.

Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:

In attesa di un riscontro, al fine di escludere un inconveniente momentaneo sul processo di sistema che gestisce l'interfaccia, ti suggerisco di provare a cancellare i dati del processo seguendo questo percorso:

• Impostazioni
• Applicazioni
• One Ui Home
• Spazio di archiviazione
• Svuota Cache
• Riavvia lo smartphone.

Attendiamo un tuo riscontro!

Ciao