Beste Samsung & L8p
Ik heb in Augustus 2019 meegedaan aan een cash back actie voor de Samsung Note 10+ via de KPN en als resultaat bleek mijn oude Samsung S8+ nog € 148,50 waard te zijn.
Dit kreeg ik via mail bevestigt op 3 september 2019. Na meerdere keren gebeld te hebben waar mijn geld bleef werd er op 27 nov. € 48,50 gestort, let wel 4 maanden later
Nu zit ik met een verschil van € 100,00 euro.
Ook weer meerdere keren gebeld en in de wacht gezet met als antwoordt er moet nog naar gekeken worden en door het succes is er grote vertraging maar we zitten nu in januari 2020
Vandaag maar weer gebeld en hoor voor het eerst tot mijn verbazing dat mijn toestel niet in aanmerking komt voor deze actie in verband met een “verkeerd” EAN nummer.
In Augustus, september, november en December heb ik geen melding ontvangen dat mijn oude toestel niet in aanmerking zou komen i.v.m. een” verkeerd” EAN nummer. Sterker nog ik heb 2x de bevestiging gekregen dat ik geld zou krijgen voor mijn oude toestel. (zie bijlage). Waarom krijg ik dan na 6 keer bellen nu pas te horen dat dit zo zou zijn. Mij is op geen enkele wijze bekend gemaakt dat ik niet in aanmerking zou komen - ook niet via uw partner Samsung en / of KPN - met info voor de cash back actie waarin geen enkele keer is gesproken oven EAN nummers.
Graag uw positieve reactie, en storting binnen 4 dagen van het resterende bedrag.
Met vriendelijke groet,
Huib van Zelst
06-103.22.163
PS, ik zie op internet tot mijn spijt dat ik helaas niet de enige ben die op zijn geld zit te wachten, jammer dat u daarmee ook een negatief beeld creëert van uw partners de KPN en #Samsung.
