Stato batteria samsung members

[Davide89Z]

Buonasera, ho sostituito la batteria del mio samsung note 10 con una nuova batteria originale samsung, ma samsung members continua a dire che la batteria si deve sostituire come è possibile risolvere?

[Cornelia_L]

Ciao Davide89Z, bentornato in Community!

Se la batteria del tuo dispositivo è stata sostituita facendo riferimento ad un Centro Assistenza autorizzato, pertanto siamo sicuri che sia stata usata una batteria nuova e originale, probabilmente l'avviso che vedi su Samsung Members è ancora quello precedente e l'app non si è aggiornata con le nuove informazioni 🙂

Ti consiglierei di ripristinare il processo Samsung Members in modo da forzare una nuova analisi diagnostica:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Samsung Members
• Memoria archiviazione
• Cancella dati

Non perderai nessun dato personale.

Facci sapere come va!

Ciao

[Davide89Z]

Ciao Cornelia, ho cancellato i dati dell'app ma purtroppo members continua a dirmi batteria debole, anche se la durata sembra essere normale, arrivo a fine giornata tranquillamente

[Michele_P]

Ciao Davide89Z,

se con l'utilizzo effettivo hai riscontro di una durata tutto sommato normale non mi preoccuperei troppo di quanto riferito dal test diagnostico di Samsung Members.

Ne farei comunque menzione al nostro reparto di Ricerca e Sviluppo tramite la procedura di Segnalazione di Errore. Procedi come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-... avendo cura di indicare i test già svolti ed il loro esito.

Una volta ricevuti i dati di sistema, il reparto software potrà analizzarli.

Buona giornata!

[Misa88]

Sta succedendo la stessa cosa anche a me

[Michele_P]

Ciao Misa88, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Intendi dire che sulla diagnostica di Samsung Members ti viene notificato un calo di prestazione della batteria?

In caso positivo, stai effettivamente riscontrando questo nella normale attività quotidiana col telefono?

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata.

[AntonioSMART1980]

Ho sostituito personalmente la batteria del mio note10 plus effettuata procedura di taratura cancellato la cache effettuato un wipe data del sistema ma samsung members mi da sempre errore della batteria esaurita !

[Riccardo_F]

Ciao @AntonioSMART1980,

le operazioni in autonomia sono fortemente sconsigliate.

Se il sistema non rileva correttamente il cambio della batteria, sarebbe meglio rivolgersi ad un nostro centro di assistenza autorizzato.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!

[susanna5623]

Anche io ho sostituito ma continua a dirmi la stessa cosa

[Andrea_C1]

Ciao @susanna5623, 

benvenuta nella Community Samsung! 🤝 

Al fine di poterti offrire un supporto preciso, ti chiedo di fornimi gentilmente ulteriori dettagli in merito.

Quale dispositivo Galaxy possiedi nello specifico?

Hai sostituito la batteria del dispositivo ma, in seguito alla diagnostica, ti vengono segnalate anomalie relative ad essa? 

La batteria è stata sostituita presso un nostro centro assistenza autorizzato? 

Fammi sapere, grazie!

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata!