Ciao gius2000, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Hai anche già provato a procedere anche con un ripristino della S Pen? È possibile farlo in questo modo:
- inserisci la S Pen nello slot
- Accedi al menu Impostazioni > Air action
- Seleziona la voce Ripristina S Pen
Vorrei che eseguissi una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Verifica il funzionamento della S Pen in questa modalità.
Qualora l'anomalia dovesse persistere anche in fase di test, ti comunico che sarà necessario procedere con una perizia tecnica sul prodotto.
Potrai ricercare in completa autonomia il centro di assistenza più vicino a te: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, per richiedere un ritiro a domicilio del prodotto, ti invito a contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornata!
Ciao,
