Se volvio loco el touch de la pantalla!

[Gabriel021188]

Buenas tardes, tengo un galaxy note 10 lite desde hace 3 meses. Desde anoche, mientras cargada con su cargador original, noté que la linterna del teléfono estaba encendida, intenté apagarla y no podía porque la pantalla no respondía. Lo reinicie y siguió pasando lo mismo, la pantalla se movía sola. Ha pasado el día y sigue pasando lo mismo, solo funciona bien si utilizo el spen. Que puede ser! active el modo seguro de samsung y funciona mal también.

[Iker666]

haz uso de la garantía

[DDD3]

Restáuralo a fábrica cuanto antes, puede ser desde un fallo de software a que tengas malware instalado.

[Tudor-P]

Hola, @Gabriel021188:
¿Has probado a restablecer finalmente los valores de fábrica de tu dispositivo?

[Gabriel021188]

Si, hice ese cambio, pero quedo igual. Al principio funcionaba bien, pero después volvió a volverse loco.

[Gabriel021188]

Si, llamé a soporte samsung y hoy lo retiraran de mi domicilio, espero que pueda ser solucionado haciendo valer la garantía del fabricante. gracias!

[Tudor-P]

@Gabriel021188, gracias por contestar. Avísanos en cuanto te devuelvan el dispositivo.

[Gabriel021188 · Accepted solution]

Hola, revisé la página de soporte técnico de SAMSUNG, y me señalan que el dispositivo fue reparado satisfactoriamente. La consulta que tengo es que el dispositivo tenia menos de 90 días de uso, no se si correspondía la reparación o el cambio del producto. Por lo menos, cuando fueron a retirar el celular a mi domicilio, me preguntaron que prefería, la reparación o el cambio del producto por tener menos de 90 días de uso. 

[Tudor-P]

@Gabriel021188 

¿Desde qué país nos escribes?

[Gabriel021188]

Buenos Días, les escribo desde Chile. Acá el servicio técnico, al parecer no es muy bueno. Ya han pasado casi 2 semanas y aun no me informan del estado del equipo, solo lo que pude ver en un link que encontré en internet. Es por ello que también puse un reclamo en SAMSUNG CHILE. =/