Ciao ernepia, ti do il bentornato nella nostra Community!
Sono spiacente di leggere le tue parole.
Ci tengo a specificare che il Galaxy A52, è un dispositivo più recente rispetto al modello in tuo possesso.
Per il momento, devo confermarti che il Galaxy Note 20 Ultra non rientra all'interno della lista di quei prodotti che riceverà il nuovo sistema operativo.
Ti ricordo che gli aggiornamenti vengono rilasciati fin quando necessario ottimizzare il sistema e fin quando l'architettura hardware del prodotto lo consente.
Ti ringrazio comunque per il tuo feedback, sarà mia cura inoltrarlo al settore di competenza.
Grazie!
Ciao,
Ciao ernepia,
comprendo il tuo disappunto e mi dispiace.
In merito alla tua richiesta, mi preme informarti che non ci sono dei criteri precisi e una stima esatta per quanto riguarda il rilascio degli aggiornamenti. Questi, infatti, hanno sicuramente una notevole regolarità per almeno i primi due anni, per poi essere soggeti a un naturale decremento nel corso del tempo.
Ad ogni modo, ci tengo a rassicurarti sul fatto che, anche qualora il sistema operativo non fosse più aggiornabile, il prodotto, laddove necessario, cotinuerà a ricevere le opportune patch al fine di poter garantire, anche a distanza di diversi anni, un'adeguata sicurezza del device.
In ogni caso, vorrei segnalare il tuo malcontento al supporto di competenza.
Per questo motivo, ti chiedo gentilmente, di fornirmi privatamente, il tuo indirizzo email e il codice IMEI del dispositivo:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao a tutti,
contecertosa1, bentornato nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per quanto scrivi.
Potresti gentilmente fornirmi maggiori dettagli in merito?
Quale dispositivo possiedi esattamente e quali difficoltà hai riscontrato nello specifico?
Fai riferimento agli aggiornamenti software?
Se così fosse, al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche in merito, ho provveduto a inviarti un messaggio privato.
Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.
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Fammi sapere, grazie.
A presto!
