Ciao Arabi-Shaaf,
grazie per queste precisazioni!
In questo caso, abbiamo la certezza che l'inconveniente sia dovuto ad un funzionamento anomalo del dispositivo, pertanto è necessario rivolgersi a un Centro Assistenza Autorizzato per richiedere una verifica e procedere con una riparazione.
Cerca il Centro Assistenza più vicino a te da questa pagina, cliccando sulla voce "mobile" ed inserendo il tuo CAP o la città:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Una volta scelto il Centro di riferimento, puoi recarti personalmente quando ti è più comodo oppure prenotare un appuntamento mediante la nostra pagina di supporto My Page: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/ Effettua l'accesso con l'account Samsung, seleziona la voce "I miei prodotti" quindi richiedi supporto per il dispositivo; compila poi i campi relativi al tipo di anomalia riscontrata e premi sulla voce "Supporto Samsung", che ti darà la possibilità di prenotare un appuntamento per ricevere assistenza immediata: molti Centri offrono la riparazione rapida in un giorno! 🙂
Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio grazie al nostro servizio Comfort Care. In questo caso i tempi si allungano un po', perchè occorre tener conto del tempo necessario alla spedizione (stimati 7-10 gg):
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Qualora decidessi di muoverti in tal senso fammi sapere, così da poterti indicare le modalità di richiesta.
Ciao!
