Ciao Arabi-Shaaf,
quando dici che la SIM non funziona, intendi dire che non riesce ad agganciare il segnale di rete? Risulti dunque offline?
Sulla barra di stato, compare anche il simbolo di divieto relativo all'assenza di segnale?
Inoltre, vorrei chiederti cosa intendi esattamente quando dici che, fuori casa, la SIM funziona ma "si spegne" dopo pochi minuti: anche in questo caso intendi dire che non prende più il segnale?
Oppure risulta come se fosse disattivata?
Una procedura molto utile in caso di anomalie con le reti, è il ripristino delle impostazioni di rete:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
L'operazione riporta tutti i settaggi relativi alla rete mobile, dati, WIFI e bluetooth ai valori predefiniti. Dovrai, quindi, ripetere la connessione alle reti WIFI conosciute e rifare l'associazione con i dispositivi bluetooth.
Conseguentemente, rimuovi e reinserisci la SIM nel suo slot.
Ci fai sapere come va? 🙂
Ciao!
Ecco questo è quello che vedo 
Ciao Arabi-Shaaf,
ti ringrazio per il riscontro e per la spiegazione dettagliata!
Considerando che il ripristino delle impostazioni di rete non è stato risolutivo, sarebbe utile testare il funzionamento del device inserendo una differente SIM all'interno del device (possibilmente di un differente operatore) e verificare se procedendo il tal senso il segnale di rete viene rilevato correttamente.
Qualora anche in questo contesto dovesse verificarsi il medesimo fenomeno, ti consiglio di procedere con un backup di tutti i dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, in modo tale da escludere ipotetici conflitti software che possano causare il comportamento anomalo.
Al fine di supportarti nelle operazioni di backup e di ripristino, ti suggerisco di seguire le istruzioni illustrate nei seguenti link.
- Backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Ci tengo inoltre a informarti che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Buona giornata!
Ciao @Arabi-Shaaf, @chrispd,
se avete già provato il telefono con una Sim differente, ed anche svolto le operazioni indicate inizialmente dalla collega Expert Cornelia, ma senza buon esito, vi raccomando di seguire anche quelle per il reset completo avanzate dal collega Expert Danilo.
Ci fate sapere come va? Restiamo a disposizione 🙂
Buona giornata!
