Problema con la pantalla de inicio

[Mery_89]

Wenas me he comprado el Samsung galaxy note 20 ultra 5g y es que se cambia solo la pantalla de inicio tengo una foto y se cambia solo no se porque si alguien me puede ayudar para que no se cambie solo.

[Trokko · Accepted solution]

Buenos dias.
Accede a Ajustes>Fondos>servicios de fondo de pantalla>y selecciona ninguno.
Creo que debes tener activado el fondo de pantalla dinamico.
Nos comentas si es eso.
Un saludo.

[Mery_89]

Nada se me ha cambiado sin más he hecho eso y no se me ha solucionado

[Trokko · Accepted solution]

En tal caso puede deberse a algun malware.
Puedes comprobarlo en Ajustes>Mantenimiento del dispositivo>Proteccion del dispositivo y hacer un analisis completo.
Si el problema persiste y como ultima opcion (quizas alguien pueda darte otra solucion) puede que tengas que hacer una copia de seguridad y restaurarlo de fábrica.

[Mery_89]

Pero voy a perder todos los datos si lo restauró de fábrica

[Trokko]

Si haces una copia de seguridad no deberias perder datos.
Utiliza la ultima version de Smart Switch.

[Mery_89]

Ok gracias